作者： 夏文 常雪梅来源：

　　本报讯（实习生夏文 常雪梅）昨天上午，朝阳区西坝河西里，一9层住户家中热水器水箱管道被冻裂，漏出的水一直流到6层。

　　昨天早晨7点半，住在809室的郭大妈发现卫生间的吊顶往下滴水，卧室墙壁也有水在顺墙往下流，赶紧叫醒老伴李大爷。这时，6层和7层的住户也纷纷上楼反映自家进水。

　　“打开门就发现家里到处是水，最深处有10厘米。”从外面赶回的909室住户何先生检查后发现，厨房的热水器里正往外喷水。他赶紧关掉热水器水阀，水流被止住。

　　据何先生介绍，这个海尔牌热水器是2004年5月安装的，一直以来都开着进出水阀门，使用时靠电源控制，没出过什么问题。

　　下午2点半，海尔维修工人对该热水器进行了检查。检查结果表明，是热水器小水箱里的管子破裂导致跑水。

　　何先生说，维修工人告诉他，这两天突然降温，此类事故经常发生，属操作不当所致。维修工人说，这种强排式热水器上都有提示：“当室外温度低于零度，应关掉进水阀门。”否则冷风从烟道倒吹进热水器里，就容易导致内有存水的水箱管子破裂。

　　何先生仔细检查了热水器，在热水器侧面左下角，发现确实有此类提示。何先生认为字号太小，看不清楚。“如果这种事故属于冬季常发事故，海尔就应加强提示。”何先生表示将继续与海尔总部联系商量索赔事宜。