海口晚报网1月11日讯（记者 韩政）：

　　话题背景：

　　从2006年1月1日起，铁道部对退票费进行修改，将原来实行的按应退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。现在离春运越来越近，买火车票回家又是老百姓的头等大事，铁道部退票新规实施情况如何，记者对海口的一些市民、外来工、购票点进行了一番采访。

　　记者调查

　　一些乘客不知道退票新规

　　10日上午，在海口新港候客大厅内的柳州铁路局海口无轨火车站售票点，已经有不少乘客在排队购票，记者连续询问了10多名乘客，是否知道火车票退票规定有了改变，只有两三名乘客说自己从报纸上看到过这个消息，但退的具体标准是多少，他们也不清楚，其他一些乘客则听都没有听过退票标准已改。

　　售票点

　　退票须知未改

　　在新港候客大厅内的柳州铁路局海口无轨火车站售票点，记者没有见到新的退票新规。而在新港车站外的一家火车售票点，虽然墙上贴着退票须知，但还是原来每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次的内容。

　　对此，一些火车票售票点的工作人员告诉记者，最近一段时间太忙了，没有时间将过去的退票标准改过来，一般有乘客来问时，才答复他们现在按票面的20%计算。

　　业内人士

　　新规带来实惠

　　海口火车站的工作人员向记者介绍，跟原来退票费标准相比，新的标准还是有一些变化，原来每10元核收，不足10元按10元计算，这难免让乘客多掏一部分钱。随着新的规定，这种不合理现象已经避免。比如一张票价52元的火车票，原来的退票费为12元，而新规定执行后，将是10元。这比原来少收2元钱。

　　按照新的规定，假如票价尾数是零，现在的退票费还是跟原来一样。假如票价尾数不是零，按20%的收费标准计算，收取的退票费一般会减少。比如，海口至广州的上铺票是246元，按原规定，应该收取50元退票费，而按新规，退票费只收取49元。

　　外来民工

　　乘客享受实惠不多

　　在海口一火车售票点，记者遇到正在退票的重庆民工老程，老程告诉记者，他打算把一张湛江到重庆的火车票退掉后，跟其他老乡一起坐汽车回去。老程算了一下，如果将这张面额为187元的火车票退掉，跟原来的规定相比，他只能省下一元钱。这对乘客来说，实惠并不大。

　　老程还举例说，如海口至广州的硬座票是138元，按原规定，退票费应该是28元，按新规定，按20%计算后是27.6元，四舍五入到元，也要收取28元。前后规定收取的退票费一样。乘客根本就没有享受到实惠。

　　多数乘客

　　退票费标准应该降下来

　　如果退票，100元至少要损失20元，这难免让不少市民心疼。正在新港内一火车票售票点买票的王先生是陕西人，他准备买一张广州到西安的火车票，一看票价，光是一张上铺票就要401元。王先生算了一下，如果退票的话，至少要损失近百元，对于月收入不到1000元的王先生来说，这个退票费太高了。

　　每当退票时，许多乘客宁愿将车票出售给黄牛党，也不愿将火车票拿到退票窗口去退。因为每当春节临近时，许多火车票都是一票难求，乘客将火车票原价卖给黄牛党，一来省了手续费，对自己没造成损失，二来也无需到车站排队退票，省去了许多麻烦。

　　跟王先生一样，许多市民和乘客认为，近几年来，火车票退票费在逐渐降低，但现在这个标准仍然偏高。大家希望，今后能将退票费逐渐降到老百姓能够承受的范围内。