本报讯1月10日,中国质量万里行促进会在京召开了“质量万里行明察暗访服务质量情况介绍会”。质量万里行监督部部长李敬凯在2005年质量明察暗访中,海尔的服务质量表现最好,在家电行业中仍然占据第一的重要位置。
海尔集团始终关注用户,了解用户需求、满足用户需求,不断探索、持续创新。2005年,在全国各社区建立了近千家星级服务中心。另外,为方便与全国各地的用户沟通联系,为用户提供好24小时即时服务,在全国开通了统一服务电话4006999999。
正是因为有了这些创新举措,才使海尔在中国质量万里行对各地进行的明察暗访中,每次均有出色表现,受到用户及社会各界的一致好评。