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有奖评新闻
昨日16:10西安火车站广场人山人海
本组图片由本报记者 赵彬 摄昨日16:30民警在火车站广场拉起人墙
昨日16:35急于进站的人翻越栏杆
昨日19:00候车的乘客打牌消磨时间
告急！告急！告急！
从18日开始，全国出现大范围雨雪天气，河南等地更是连下几十个小时的暴雪。郑州火车站已近“瘫痪”，京广线、陇海线列车严重受阻，西安、北京、郑州等地列车纷纷晚点。
幸好，经过铁路部门全力疏通，全国因暴雪晚点的各趟列车陆续开出。西安火车站也积极行动：从其他线路调配列车，承诺原价退票，有序组织改签，尽力疏导乘客出行。
50多趟列车晚点 近万名旅客滞留
西安 600警力排人墙维持秩序
本报讯（记者 周沐辉 王国强 孙洪伟）受郑州暴雪天气影响，陇海铁路线出现交通中断。昨日，西安火车站有50多趟列车出现晚点，受晚点影响不能及时乘车而滞留的旅客达近万名。晚点车次中，西安－齐齐哈尔的L430次列车晚点近20个小时。昨日下午2时开始，西安市及铁路部门共出动600名警力维持火车站广场秩序及治安。预计今日仍会有部分列车晚点，列车发车时刻明日基本恢复正常。
旅客急 最关心啥时发车
由于晚点车次较多，西安火车站临时采取即将发车车次旅客才能检票入站的办法，此前凭票提前3小时进大厅候车的措施已无法实行。
候车大厅里，挤满了焦急等车的乘客，有人来回踱步，有人不住地望着指示牌。家住西安的张先生带着爱人和孩子，打算乘坐西安－烟台的2132次列车回河南老家。本来应该于昨日下午1时59分发的车，直到昨晚7时许，还是一点消息都没有。张先生告诉记者：“火车站说让下午6点听广播，但到现在还没任何通知。”他无奈地表示，现在也不可能再回家去，只能就这么等下去。“要是一晚上车都发不了，怎么办？”“那也只能一直等。”
候车大厅里的电子显示屏“旅客候车指南”上，许多车次的“开车时间”是虚线，也就是说，这些车晚点到什么时候还不知道。在候车大厅门外，工作人员同样竖起了牌子，随时向大家公示列车情况。其中一块牌子上写着：晚点零点以后车次：2516、L132、L430、A238、2262。
通讯断 “人如在孤岛”
由于广场及候车大厅等待乘车的旅客太多，昨日下午5时许，该区域出现手机网络繁忙，从此处向外及从外向此处拨打手机均显示“无法接通”。记者看到，在火车站广场和候车大厅，许多人一遍遍地拨着手机，却怎么也拨不通，有人显得很烦躁。从上海来西安准备转车回甘肃的董先生说，他已经连续拨了近一个小时的电话，一个都接不通，手机上不断出现“重拨”的字样，每拨一次都传来连续的“嘟嘟”声，显然是因为网络无法接通。另外一位不断拨手机的史先生则苦笑道：“车也不知道啥时候走，电话也打不出去，感觉就像在孤岛上。”
排人墙 600警力维持秩序
随着晚点车次的增加，火车站候车大厅已经饱和，难以容纳更多的旅客。昨日下午2时30分开始，火车站将候车大厅门口的“口”字形检票口向南延伸，由武警、铁路民警及西安市公安局站前分局民警组成两排“人墙”，中间留出供乘客通行的便道。车站广播通知即将发车的车次，该车次旅客可凭票进站检票、候车，其余没有接到发车命令车次的旅客须在“人墙”外等待通知。“人墙”外挤满了晚点车次的旅客，现场秩序较好，旅客情绪稳定。
据公安站前分局局长肖西亮介绍，站前分局120多名民警全部进广场维持秩序，加上从警校调来的几十名警员及市局特警大队增援的100多名，共计300名民警，铁路民警加上维持秩序的武警也有300名左右，整个火车站广场、候车大厅共有600名警力负责维持秩序及广场周边治安。
车晚点 明日有望恢复正常
据了解，从19日晚开始，西安火车站部分由东而来的列车出现晚点，随后晚点车次逐渐增多，经陇海铁路郑州段的车次（西安站主要为向东方向车次）全部晚点到达，由西安站始发向东经郑州的列车由于车底无法及时返回，也出现晚点发车现象。从昨日凌晨开始，晚点列车相继开始发车（或到达），一般车次晚点在7小时左右，最长晚点竟有近20个小时
至昨晚，西安站晚点车次已达50多个。预计今日仍会有部分列车晚点，列车发车时刻明日基本恢复正常。
另外，昨日由渭南通往郑州方向的列车多数晚点，许多旅客滞留达十余小时。
承诺 晚点车次可全额退票
本报讯（记者 周沐辉）昨日，在西安火车站广播里，不断重复着“由于天气原因造成车次晚点，车站站长代表铁路部门向旅客表示歉意”的通告。从昨日早上8时开始，西安火车站所有站领导全部盯在广场北部的检票口处，有的负责协调调度，有的负责向旅客解释，有的组织维持秩序。晚上7时左右，西安铁路局局长杨绍清赶到西安火车站，一边协调从其他线路调来车底问题，一边做旅客的安抚工作。
据西安火车站副站长李晓玲介绍，目前车站采取加大广播通知力度的方式，随时将发车信息告知旅客，对已购买晚点车次车票的乘客可原价退票，不收取退票费。由于途经郑州方向的晚点车次较多，很多列车无法按时到达，始发列车也无法按点发车，像广州－西安的K83次车不到，西安－广州的K84次就无法发车。
目前车站通过路局联系有关单位，缩短客车入库整装时间，尽快发车，如广州－西安K83次到达西安后原本需要半天时间整理被褥及检修机器设备，昨日缩短至1个多小时；在列车允许载客数量的前提下，及时组织旅客改签其他车次；及时组织人员退票等措施，尽量减少晚点对旅客造成的不便。李晓玲说，目前还没有停开的列车，晚点到达的车次在逐渐减少，昨晚开始，西安－北京T42次、T232次已经恢复正常发车时刻。
由于多方原因，目前许多车次西安火车站也无法准确知悉到站时间，所以无法及时告知广大出行旅客，这无疑给近几日欲出行的乘客造成困难，铁路部门因此提醒广大旅客合理安排候车时间。
服务 节日出行温馨提示
火车晚点 备足干粮穿厚点
春运人多，近日遇到大雪更是让许多火车晚点，乘客滞留。为了出行方便，铁路部门提醒即将外出的人士出门前，一定要准备充分，做好预防火车晚点的准备。
首先，出门前要准备足够的食物和饮用水，以防火车上食物和用水紧张；二是生活用品如牙膏、毛巾、纸巾等也要准备充分，以备长途之用；第三，因为天气寒冷，长途旅行的人还要穿厚一点，因为到了晚上火车车厢内的温度会降得比较低。第四，穿一双鞋底有花纹、防滑性好的鞋子，可以保证下车后遇到结冰路面行走方便。
未来两天 火车票全线告紧
截至昨日中午，22日、23日西安至各个方向车票全面告紧，除部分临时客车外，多数车次未来两天车票已全部告罄。
西安至徐州、上海、南京、杭州方向的T140次、L132次、K60次、A238次、2306次以及西安至济南、烟台方向的2132次、2516次，西安至郑州、武昌、宜昌、广州、南宁、南昌、厦门方向的N352次、N360次、N364次、K84次、K318次、2204次、K242次两日内车票（包括卧铺、座位车票）已全部售完；北京及东北方向，除西安－北京Z20次、延安－西安－北京T44次、西安－天津K214次有少量车票外，其他车次已基本无票。
省内及向西方向，除去西安－安康L574次、西安－成都L229次、西安－银川A381次、西安－库尔勒1067次、西安－榆林L588次有少量车票外，其他车次22日、23日车票已基本售完。
今后三天 我省无雨雪天气
据央视预报，未来三天，在全国范围内，除了东南沿海地区有雨雪外，全国绝大部分地区的天气状况良好，以多云为主，郑州地区多云间晴。我省大部分地区将以阴转多云天气为主。本报记者 狄蕊红 周沐辉
释疑 铁路缘何被雪“冻瘫”
本报讯（记者 狄蕊红）时值春运高峰，河南境内普降大雪，局部地区出现暴雪，京广、陇海两大铁路干线也都处在雨雪天气中，致使北京、洛阳、西安等地大量旅客滞留，列车晚点。一场大雪，为何能“冻瘫”一贯安全畅通的铁路呢？
西安铁路局一位专家分析说，首先，因为雪下到了中国铁路的心脏，即郑州铁路枢纽周围。郑州地处中原腹地，一直是连接我国南北东西交通的重要枢纽。南北方向的京广线、东西方向的陇海线都在郑州会集。郑州交通的畅通与否直接关系到大半个中国的交通畅通。
1月18日，河南省气象台发布了4次雪灾和道路结冰黄色预警，上海、西安、济南、兰州、广州和乌鲁木齐等地出现了小雪或雨夹雪。郑州的大雪天气让京广、陇海铁路线都大受影响。
其次，如果雪不是很大的话，过往列车较多的铁路段铁轨上的雪是积不住的。但这次河南境内雪太大，雪很容易短时间内在铁轨上堆积得很厚，火车压过铁轨的时候，会在铁轨上形成一个积雪层，积雪层又由于天气寒冷慢慢形成冰层，火车如果行驶过快，容易脱轨。另外，火车开过时，大雪容易在股道间形成障碍物，造成拥堵。而且，因为大雪弥漫，列车在行驶过程中，司机视线易受到影响，车速减慢。
第三个原因，目前正值春运高峰，大量临客的加开，使铁路上的车次大幅增加，铁路负担因此更重。一车慢造成多车慢，使本已不堪重负的客运更加困难。在很多火车站，因为车次多，闲置的车厢难以从铁路上回移，又加剧了交通的拥堵状况。
公路 跨省高速路班线停运
本报讯（记者 周沐辉 陈静涛）受暴雪天气影响，陕西省西安汽车站西安至上海、郑州、洛阳等省际班车和至渭南、宝鸡、铜川以及至陕南、陕北途经高速公路的班线昨日仍然停运，当日停运的班次达到400多个。至昨日下午，跨省高速路班线仍停运，西安至渭南、宝鸡、铜川等低速路班车正常运营。
据了解，受大雪天气影响，陕西省西安汽车站至宝鸡、渭南、铜川高速路班车大多数停运；西安至陕北方向的班车也停运班次较多；西安至商洛、安康、汉中的班车基本正常，部分停运；西安至上海、郑州、洛阳、太原、西峰、平凉等高速路班线全部停运。至昨日下午6时，陕西省西安汽车站停运班次已达到300多个，当日发送旅客人数只有前几日的1/3。
由于西安至大荔、蒲城、韩城、合阳等渭北地区的普通班车（途经低速路）没有停运，西安－宝鸡南北线（低速路）班车仍然正常营运，到宝鸡、渭南的旅客大多改乘低速路班车出行。据介绍，目前陕西省西安汽车站已停售部分方向班车车票。
此外，在西安市城南客运站，西安至湖北监利、天门等方向班线已有少量班车恢复营运。
铁道部长一线直面责问
据了解，19日晚北京西站三万人的旅客滞留惊动了铁道部和北京市的相关领导，铁道部部长刘志军等亲临一线，各部门联动，制定应急措施。
晚9时，刘志军来到进站口，对焦急等待在车站广场的旅客耐心做解释工作。面对旅客发出的责问，刘志军耐心地解释：“别着急，铁路已经采取多项应急措施，明天一定会让你们乘车回家。”据《北京青年报》
北京西站启动红色预警
“那一刻我最害怕了，大家都向前跑！”一位名叫卢强的旅客说：“我从来就没有见过这么多人。”
他说的“那一刻”是指1月19日上午11时左右：北京西站在进站口和广场上拉起了警戒绳。很多旅客以为是不让进站了，于是大家一起向前拥！
10年来首次启动红色预警
此时，不仅站内堵满了人，而且西站的南广场、北广场以及附近天桥上全积满了旅客。稍有不慎，极易引发群体践踏踩伤事件，后果不堪设想。拉起警戒绳这一举措，意味着西站10年来首次启动了红色安全预警方案。
“安全应急预案分三色：站内出现12万人流，启动黄色预警；14万人流启动橙色预警；非极特殊情况，不会启动红色预警。”北京西站党委副书记姚鸿仁说：“但现在是3万多人滞留，而来往旅客又近10万，这种情况在10年内都没发生过。”
西站此时已人满为患。经逐级上报北京铁路局、铁道部，西站决定自19日上午11时启动最高级别旅客安全应急预案———红色安全预警方案。
建议旅客尽量不要更换车次
北京西站相关负责人建议旅客，目前正值春运期间的首个客流高峰阶段，持票旅客尽可能不要更换车次，“因为首先这是晚点，而不是停开，请旅客放心；另外受运能限制，一旦临时更改行程，可能面临有座变无座的状况，特别是一些扶老携幼的旅客，安全出行是第一位的，请尽量耐心等候，车站会尽全力安排。”
所有线路今日逐步恢复正常
据了解，铁路部门已迅速安排开行了9趟临客列车，以缓解北京西站人员滞留压力。北京西站秩序已恢复正常，滞留旅客正在有秩序地进站上车。据有关部门介绍，今日凌晨，所有线路将逐步恢复正常。
郑州6万滞留旅客出行
记者昨日了解到，经过全力疏通冰冻线路，受大雪影响的各趟晚点列车已陆续到达郑州站，并顺利开出。京广、陇海铁路各次旅客列车正在逐步恢复正常运行。滞留在郑州火车站的近6万旅客已陆续出行。
自18日早晨6时左右开始，河南省境内连降大雪至暴雪。高速公路封闭，民航停航，大量旅客涌向铁路，造成19日晚铁路客流“井喷”。大雪还造成铁路行车组织困难，途经郑州的火车绝大部分晚点。19日，郑州火车站近6万人滞留。
铁路部门迅速启动紧急预案，组织数万人昼夜清扫线路积雪，解冻冰封道岔。铁路行车调度部门积极强化运输组织。各车站积极做好饮水、饮食的供应，同时承诺，旅客所持的晚点列车车票，不受时间和车次限制，可改乘各次旅客列车。
铁道部提供的信息显示，1月20日早上7时30分，郑州开往北京西的T58次列车正点从郑州站发出，郑州火车站旅客情绪稳定。
上海疏导万余滞留旅客
铁路上海站从19日起因受郑州等地雨雪影响，经西陇海线的列车开始晚点，到20日晚点的列车达15趟，主要有来自乌鲁木齐、西安、郑州等地的列车，晚点时间最长的乌鲁木齐车，晚到了15小时。
由于列车到达晚点，始发列车无法开行，造成旅客滞留，最多时达3.5万多人。铁路部门立即启动应急预案。车站退票处给予全额退票，车站的地下车库、售票厅、部分站台辟为临时候车室，让旅客尽量到室内候车。
20日下午郑州的K152次、西安的L130次、成都的L24次车已经开行，送走了4000多名旅客。
交通部启动应急预案
近日华中地区及南方地区受雨雪天气影响，造成许多地区交通不便，预计未来几天，客流量将达到最高峰。为此，交通部启动应急预案确保客运安全，同时下发通知要求：
一、各级交通主管部门要高度重视灾害天气可能带来的影响，认真做好雪、雾等恶劣天气情况下的各项保畅应急准备工作，完善应急预案，必须做到责任到人，措施到位。二、出现雪、雾等恶劣天气时，各级交通主管部门要迅速启动应急预案，及时清扫路面雪冰。一时难以清除的，要撒布防滑料，确保公路畅通。确需封闭公路时，要制定完善的绕行方案，提前发布交通中断和绕行信息。三、各级道路运输管理机构要加强运输组织工作，储备足够运力，防止出现旅客积压、滞留现象，最大限度降低恶劣天气对公路运输的影响。四、公路客运企业要增派服务人员，及时公布信息，保证旅客安心候车。因天气原因造成班车延误时，应做好退票等服务工作。五、道路运输企业要加强对驾驶人员的应急培训，做好车辆安全技术检测工作，并应随车配备防滑链、警示牌等安全设备。六、恶劣天气或其他突发事件造成公路交通中断的，各级交通主管部门要及时填报公路阻断信息单，并按规定上报。
本版稿件除署名外均据新华社 |
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