综合新华社、《北京晨报》、《南方都市报》消息

　　近日暴雪引起列车大面积晚点，并造成旅客大量滞留，就此，铁路部门向旅客郑重承诺：旅客所持的晚点列车车票均全额退票，免收20%的手续费，同时不受时间和车次限制，可改乘各次旅客列车。

　　虽然能免费退票，但北京西站相关负责人建议旅客，目前正值春运高峰，持票旅客尽可能不要更换车次，“一旦临时更改行程，可能面临有座变无座的状况，旅客要尽量耐心等候，车站会尽全力安排。”

　　截至21日晚上6点半，北京西站有20多趟列车晚点，大约有2万名旅客滞留在北京西站，西站启动旅客安全应急“红色预警”，保障旅客安全。同时，由于客流居高不下，红色安全预警方案将在未来几天继续实施。

　　关键词

　　应急预案

　　北京西站旅客安全应急预案，分黄色、橙色、红色三个等级。黄色安全预警方案是凭当日车票进站，禁止无票人员进站；橙色安全预警方案是凭开车前6小时车票进站；红色安全预警方案是停售站台票，凭开车前6小时车票进站。360万旅客涌向各大火车站20日客流量创铁路历年春运节前最高峰

　　记者昨日从铁道部春运办获悉，20日，360.3万旅客涌向各大火车站，节前客流高峰如期而至。急剧攀升的客流量，比去年同期相比增长9.9%，创铁路历年春运节前最高峰。

　　为应对今年春运第一个客流高峰，铁路部门立即启动应急预案，增开497列临时客车，同比增加102列，做到了运输安全相对稳定、客流组织平稳有序。重点地区北京西站、北京站和广州站20日分别发送旅客14.7万人、9.6万人和18.6万人。

　　目前，由河南大雪造成的京广、陇海铁路部分列车受阻情况正逐步好转。

　　全国火车票价昨起上浮

　　从昨日开始，全国铁路的火车票价格开始上浮，其中硬座上浮15%，其他席别上浮20%。受车票价格上浮的影响，北京铁路的客流20日又创新高，其中北京西站的客流达到了14万。同时，4天内从北京开往全国各主要城市的图定列车的车票比较紧张，但临客仍有部分剩余车票。

　　春运车辆必须装GPS

　　20日，交通部副部长翁孟勇率领国家交通部春运检查组莅粤检查广东公路、水路春运工作时强调，春运工作首先要以安全为重，其次要提高服务质量，让群众走得了、走得好。

　　翁孟勇说，司机和车辆是春运安全工作中要严格把好的两大关，长途班车一定要配备多名司机，严防司机疲劳驾驶、超速行驶，车辆必须做好回场必检工作，要确保车辆在各项技术指标良好的前提下才能驶出车站，同时要求所有参加春运的车辆都必须安装GPS系统，便于对车辆进行实时监控。

　　上海停售开往西陇海线车票

　　因北方地区降雪对陇海线列车运行秩序造成严重影响，多趟列车无法确定到发时刻，由西陇海线开往上海的各趟列车平均晚点15小时，有的晚点超过24小时，致使1.5万人、多时达2万人滞留车站。因列车晚点的连锁反应，同时受天气影响列车的运行速度受掣，对后续列车也产生影响。为确保春运秩序，上海铁路部门21日发布公告，宣布从21日至29日，暂停发售上海开往西陇海线方向的列车车票。

　　决定暂停发售的车票是：上海至西宁的Ｋ376次、上海至成都的Ｋ290次、上海至石家庄的Ｋ234次、上海至成都的1352次、上海至洛阳的1658次、上海至兰州的Ｔ116次、上海至郑州的Ｋ152次、上海至西安的Ｔ138次、上海至乌鲁木齐的Ｔ52次、上海至成都的Ｋ282次、上海至银川的Ｋ360次、上海至成都的Ｌ24次、上海至成都的Ｌ216次、上海至郑州的454次、上海西站至乌鲁木齐的Ｌ346次、上海西站至郑州的Ｌ168次、上海至西安的Ｌ130次。