国家民航总局昨天公布了2005年第四季度全行业的“航班正常率”、“航空公司行李、货物运输差错率”、“消费者投诉率”。其中，2005年第四季度航班正常率达到了83.15%。

　　在民航总局公布的旅客投诉率排行榜上，中国国际航空公司居首位，随后列于前五位的是山东航空股份有限公司、海南航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司。新成立的春秋航空、奥凯航空以及鹰联航空实现了零投诉。

　　在航班不正常率排名中，深圳航空有限责任公司共执行了14435个航班，其中正常航班11554个，不正常航班2881个，几乎每10个航班中就有2个航班发生不正常现象，航班不正常率为19.96％，居首位。中国南方航空股份有限公司以17.32％的不正常率位居不正常航班排名第四位。排在航班正常率首位的是山东航空股份有限公司，航班正常率达到了85.57％。

　　在行李运输差错率排名中，去年新成立的奥凯航空有限公司排在首位，行李差错率是万分之8.85,南航的行李差错率为万分之3.99,排在第二位。深圳航空有限责任公司的行李差错率只有万分之0.60,排在倒数第二位。海南航空股份有限公司以万分之0.08的行李差错率排在最后一位。（记者王飞通讯员钟宁）