35年不遇寒流“冰封”水管，居民报修电话不断

　　自来水集团已派出全部维修人员加紧抢修 自来水公司客服热线：83601000

　　正月初六（2月3日）也就是立春前一天，大连市突然遭遇了35年不遇的寒流，市内最低气温达－17℃。大连气温的骤降，导致部分居民楼内及室内的水管上冻。据统计，从正月初五21时起，自来水公司接到4000多次热线报修电话，1000多户居民遇上了水荒……

　　从大年初六凌晨4时开始，大连市自来水集团有限公司已组织全部人员赶赴各抢修现场，全力加紧维修，保证居民供水。

　　千户居民遇“水荒”

　　大年初六（2月3日）早晨醒来，很多市民发现自来水管冻住了！

　　沙河口区：“那天晚上最冷的时候，我家的水就开始流不出来了，”沙河口区李家街72号楼的王女士2日21时左右发现自家的水管已经流不出水了，“但是楼上的邻居家里还有水，我后来才知道是我家分户后的自来水管上冻了。”随后王女士居住的那栋楼里有数家居民也出现了同样的问题。

　　西岗区：西岗区长春路317号楼的孙先生从初六开始一直使用大桶矿泉水当生活用水，与他同样遭遇的有3户1楼的居民，“天气一降温就把水管冻上了，以后可怎么办，到今天已经3天了，一点办法都没有，每天买这些水都花不少钱。”

　　甘井子区：甘井子区六一路11号楼刘先生家附近的一处自来水管冻了，导致附近七八户居民家停水3天，“这两天都是去邻居家借水喝，太不方便了。”

　　中山区：中山区五五路的白先生家2月2日晚开始停水，楼上邻居家也停水了，昨天供水恢复正常。“我现在急得直上火，嗓子全肿了，正在打吊瓶，”中山区石葵路29号楼的居民孙女士一提到停水又说不出话了，“本来还想找朋友来聚一下，这回全泡汤了。”

　　金州区：2月3日22时左右，八一路附近的居民楼内一处自来水管冻裂漏水，事后自来水公司维修水管时关闭了水阀，导致300多户居民家停水。直至5日14时左右，仍未恢复供水。

　　开发区：家住开发区小孤山中里32号楼、遭遇了3天水荒的王先生昨天下午终于用上了水。2月3日，该楼楼道的自来水管冻了，当时该处有五六户一楼的居民家都遇到了此种情况。昨天下午楼道内上冻的水管自然解冻，王先生终于可以在家里做饭了。

　　“冰封”水管

　　外因　35年不遇寒流

　　据大连市气象部门介绍，大年初六（2月3日）大连全市出现了35年来罕见的严寒天气，最低气温降到－17℃，成为今年入冬以来的气温最低纪录。此次寒流从2月2日起对大连市内产生影响。据气象部门统计，2月2日白天到夜间（初五）：南部地区最高气温－8℃，最低气温－12℃，北部地区为－9到－18℃。2月3日白天到夜间（初六）：南部地区气温为－6到－11℃，北部地区为－6到－17℃。2月4日白天到夜间（初七）：南部地区气温为－4到－10℃，北部地区为－4到－17℃。

　　大连自来水集团有限公司办公室秘书程孝忠表示，自正月初五晚开始，自来水客户服务中心的热线电话已接到4000多次，约有1000多户居民家的自来水管道受到了寒流影响，其中有分户改造使用塑料材质管道的居民，也有使用铁管的居民。

　　内因　水表未做保温

　　从自来水管抢修的过程中，自来水公司总结了本次爆发性水管上冻的原因，程孝忠分析，出现水管上冻的原因主要有二：

　　其一是分户改造使用的水管都通过了承冻程度的检测，一般水管在零下20多摄氏度左右都可以保证正常供水，但是因部分居民外出过年，水表、管线没有得到相应的保温处理，加上自来水没有流动，滞留在管道内的自来水持续受冻导致水表及水管上冻。

　　其二，此次水管上冻也包括部分老管线的用户，原因多集中在厨房或水表安置处没有任何的保温设备，一般居民为保持屋内的温度，经常将厨房的水表弃之不理，因此导致水表一直处于低温状态，发生上冻的情况。

　　“自救”方案

　　自来水公司的工作人员表示，市民也可对用水设施进行简易防冻保护。如可用棉麻织物、塑料泡沫包住水管、水表、水龙头。夜晚应关好厨房、厕所的窗户，也可稍稍拧开水龙头，使水管内的水流动起来，而不致冻住。如果水管已经冻住了，可用电吹风烘吹，或拿毛巾裹住水管，然后用温水慢慢浇淋。切不可用火烘烤或用开水急烫，那样会使管道和水表爆裂。

　　防冻方法

　　室外水管、龙头的防冻可用棉麻织物或稻草绳子进行包扎。

　　寒冷季节，请在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。

　　对已冰冻的龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30摄氏度）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。

　　如仍无法解决水管上冻问题，可拨打83601000自来水公司客服热线，维修人员将尽快上门抢修。

　　自来水集团　“天不暖人 人要暖人”

　　自2月3日（大年初六）开始，自来水集团有限公司全体工作人员已停止休假，制定了应急措施，不分昼夜一直奋战在一线，很多维修人员甚至两天两夜都没休息。

　　按照大连市1995年政府文件第18条规定：

　　（一）使用城市公共供水的单位用户和有地下水表的居民用户，水表、表井及表后设施（指水流方向），属于城市自来水供水企业，表前设施属于用户或房屋产权人所有；

　　（二）使用城市公共供水无地下水表的居民用户，建筑物墙外1．5米以外的供水设施及用户室内明装水表，属于城市自来水供水企业，1．5米以内的供水设施属于房屋产权人所有；

　　（三）用水单位自行建设的供水设施归用水单位所有。

　　根据此规定自来水公司需要负责的部分目前已全部承担下来，关于其他市民的报修要求也一一给予解决。

　　“但是，因为此次水管上冻突发性比较强，又是大规模爆发，因此，在人力和财力上，自来水集团都比较紧张。”大连自来水集团有限公司办公室秘书程孝忠表示，此次为购买维修设备，自来水公司已投入款项近百万，人员配置及费用尚没有统计，但数量也是惊人的，“‘天不暖人，人要暖人’，自来水公司对各个报修的热线都要认真、负责。”

　　自正月初六以来，自来水公司客服中心频繁接到市民来电，反映自家水管冻住了，其数量相当大，接到报修电话后，维修人员分片逐一进行维修，但由于冻住水管的家数多，面积大，而维修人员人数有限，所以很多自来水用户暂时难以摆脱无水的烦恼。程孝忠表示大连目前还没有先进的维修设备，主要靠大功率烫冰机和其他辅助办法进行维修，“我们希望市民与我们自来水公司共渡难关。”记者王博文