本报讯昨天是节后恢复正常工作的第一天，许多市民纷纷返回工作岗位。但当天上午约6点到临近11点时的近5个小时里，南京地铁一号线因电脑系统出现故障，导致售票、进站、出站系统全部不能正常使用出现瘫痪。各地铁站临时使用人工发售纸票方式代替自动售票。据了解，这是南京地铁开通以来，电脑系统首次出现如此大规模的停滞事故。

　　事发：售检票系统故障

　　“地铁不能正常买票了，检票也出现问题了。”昨天上午，记者接到报后立即赶往现场进行采访。当天上午8点30分，记者赶到地铁三山街站时发现，站内乘客并不多。分布在进站大厅两侧的自动售票机上“暂停使用”的字样非常显眼。而站在一旁的工作人员正在做买票乘客的疏导工作。

　　据工作人员介绍，当天早上，地铁电脑系统出现故障，导致这些由电脑控制的相关系统全部瘫痪，由于电脑系统全程互相关联，所以，南京地铁一号线的整个系统全部暂停使用。不仅自动售票机出现故障，包括进站、出站系统也全部用人工验票代替。

　　出行：没有受到太大影响

　　在此次地铁售检票系统故障中，乘客出行并没有受到太大影响。但因为是上班第一天，仍然有少数市民为此上班误点。

　　上午8点30分点，当记者准备购票乘坐地铁了解情况时，一名女士焦急地从进口处小跑进来。当她看到人工售票处前两排队伍时，这名女士犹豫了片刻后立刻原路返回了。她一边看时间一边不停念叨“怎么办，要迟到了”。

　　记者上前询问才知道，因为地铁进站时间都是按时按点的，这位姓张的女士每天都是算准时间坐地铁去上班，本来今天时间上面算的好好的。但是因为今天的自动售票机出现故障，人工买票要排好一阵子队伍，地铁进站的时间就快到了，错过了这班车，下班就要再等六分钟，那就肯定迟到了。话还没说完，记者就听到下面传来地铁进站的声音，而此时张小姐急匆匆地跑到路边，一声“不好意思，我先走了。”张女士钻进了一辆出租车内。

　　地铁公司：启动紧急预案

　　在发现自动售票和检票系统出现故障后，故障发生后，地铁公司紧急启动了客流疏散预案。开始发售纸票替代IC单程票，持金陵通的乘客只需刷卡进站，出站时无须刷卡，待故障恢复后再行更新。记者在新街口地铁站看到，站台设立了临时售票点，售票点前有专人维持购票秩序，买票市民都能按照秩序排队购票。

　　因为自动检票系统也发生故障，检票口也有专门工作人员负责检票。工作人员介绍，当天一发生故障，地铁站就临时派发了大量的纸质票，进站的时候只需到人工售票点买张纸票，出站的时候只需将票交还给临时出站口旁的工作人员就行。

　　昨天中午12点左右，记者再次来到了地铁新街口站了解情况，此时，电脑系统的故障已经被排除。

　　《金陵晚报》供稿