【江苏商报报道】 通讯员肖保本报记者黄长满报道记者昨日从南京市12315投诉举报中心获悉，今年春节期间，12315共接听消费者来电咨询、申诉共计205人次，较以往黄金周有明显下降。

　　据12315投诉举报中心副主任麻女士介绍，春节期间消费者咨询的主要内容是产品质量问题和售后服务等，同时对节日期间的价格问题咨询也比较突出，主要反映部分商家借节日游客较多伺机抬价。

　　申诉中，商品类申诉较多，主要反映的是产品质量问题和售后服务问题。如，董先生反映1月24日买了一台2000多元的西门子冰箱，25日接电，26日冷冻柜表面结霜。售后说门没关严。后来向南京售后服务反映，开始说节日期间没人上门检测，后来约31日上门检测。

　　服务类申诉11条，电信申诉2条，主要反映的问题是乱收费和服务不规范等。如，杨先生反映，他于1月27日安装宽带但是未接通，消费者投诉，结果答复节假日找不到负责人，无法处理此事。（4版《民生通道》）

　　(编辑　涵烁)