马鞍山日报2月9日讯日前，我市行政事业单位2006年度公务车定点维修招标项目开标、评审，市华南汽车服务有限责任公司以第一名的成绩中标，而且这个成绩一直连续保持了几年。该公司一直在我市汽车维修市场稳坐龙头地位靠的是什么?

　　实力赢得荣誉

　　走进位于田园饭店东侧的华南汽车服务有限责任公司，映入眼帘的是，“以质量和服务求生存”的标语，这也许就是企业的经营发展理念吧。走进宽敞的修理厂房，工人们正在忙碌着，检测、调修、保养，忙得不亦乐乎，两栋维修车间停满了车辆，前来维修的车辆络绎不绝，业务接待室也忙个不停，他们不但要接待客户，还要进行微机操作，做好每个顾客的维修记录，各种资料的打印。据了解，该公司是我省一类乙等维修企业，在我市维修行业中资质最高、实力最强，拥有职工87人，其中高、中级技术人员占42%，年接待维修车辆6000台次以上。是市政府机关行政用车定点维修企业，全市各大保险公司协助单位，事故车辆指定维修单位，环保治污指定修理企业。目前，已被北京现代、长丰猎豹、三菱、长安铃木、上汽五菱、东风雪铁龙等汽车指定为马鞍山特约服务站，分别被安徽省授予“省道路系统文明单位”，市工商行政管理局授予“重合同守信用单位”，市汽车维修行业授予“重质量、讲信誉先进单位”，中国农业银行安徽省分行授予“AA级信用企业”。

　　真诚赢得客户

　　成绩的取得有目共睹，但成绩背后付出的艰辛也许只有公司总经理王有运才能体会。王总虽然只有四十来岁，但20年来，他亲手把一个企业做大做强，这靠的不是运气，而是诚信为本、质量求生存的经营理念。王总说，汽车维修行业作为服务业，处处要站在消费者的立场，用真诚感动客户，用真诚赢得信誉。失去一个客户就失去了一个群体。在如今维修市场竞争日趋激烈的情况下，短期行为不能赢得企业长远发展，只有发展集团用户才能使企业有生存之本，而集团用户靠的是信誉和质量。多年来，该公司始终坚持24小时全天候救援服务，开通了3部24小时热线电话，配备了4辆救援服务车辆，市内救援、抢修20分钟到位。市外50公里以内免费救援、上门小修。并承诺凡经公司维修的车辆，因维修技术质量造成的一切损失，均有公司负责赔偿；公司代购的配件，自车辆出厂之日起，在保修期内按规定使用的情况下损坏的，公司负责免费更换；经公司维修的车辆不能一次性达到检测标准的，复检费由公司承担；用户车辆维修档案，公司负责保管到该车报废；对于维修工期，自确定承修日起，全车大修15天；发动机大修7天；底盘大修，国产车5天，进口车3天；车身大修(含烤漆)7天；一级维护1天；二级维护2天，每超过一个工作日，公司进行相应的赔付。对于发动机总成大修在国家标准2万公里或90天的基础上，再延长到行驶3万公里或24个月。维修服务项目从代办车辆入户、年审、签证、办证、修理、保养维护、事故车辆修理索赔可谓一条龙服务。用王总的话说，你只管开车，剩下的都由我们办理。正是热情周到的服务，高质量高标准的要求，才使得公司不断发展壮大，赢得了越来越多的客户。