本报讯(东亚记者马琳)近日,索尼公司部分型号液晶背投电视和液晶电视中,出现了待机超过1200小时无法正常关机的现象。13日,记者从长春几家大型家电卖场了解到,5个不同型号的索尼问题电视已于上周在长春停止销售。
索尼公司长春办事处的相关负责人13日表示,长春已购买问题索尼电视的用户可进行免费软件升级服务。“问题电视”上周下架
记者13日从长春几大家电卖场了解到,从上周二开始,就陆续接到索尼总部发来的通知。通知中称,索尼有5个型号的电视(KF—E42A10、KF—E50A10、KLV—V26A10、KLV—V32A10、KLV—V40A10)存在累积待机时间超过1200小时后,出现使用中不能正常关机,或在待机状态下不能开机的现象,该问题被索尼解释为电视机内计时器软件设置错误。
记者13日在长春几大家电卖场看到,这几款问题电视仍被摆在索尼的经销区内做展示。工作人员表示,这些电视目前均无货。已售电视将进行升级服务
据悉,这5个型号的索尼电视在去年年末登陆长春市场,是索尼的热销机型,在长春已销售100余台左右。
怎样处理这些已售出的问题电视?索尼公司长春办事处的相关负责人表示,目前,索尼公司已公布了免费咨询电话,已购买这几款机型的消费者可以拨打该电话进行登记,索尼公司将派专门的工程师免费上门进行升级服务,整个过程约半小时左右。
“不想要问题电视可否退换?”记者问。该负责人说,目前还未接到总公司任何关于这方面的通知,因此目前只能进行升级。
另据几家卖场的负责人透露,进行程序修改后,这些型号的电视将重返长春家电市场。 |