淘宝网上淘来假货找谁讨公道

　　本网记者 陈晶晶

　　一个“抓CDMA上网卡骗子”的QQ群正在交易网站淘宝网的买家之间建立起来。

　　去年底以来，这些买家都在淘宝网上向一位网名“妖言媚惑”的卖家买过“联通CDMA包年上网卡”。而今年2月份，这些号称可以使用13个月的“包年卡”却陆续“罢工”了。来自北京联通的咨询结果更让这些买家郁闷：北京联通根本没推出过“CDMA包年上网卡”。

　　受骗了！

　　据一位买家向媒体介绍，“妖言媚惑”提供的商品简介称，“CDMA包年上网卡”从激活之日起13个自然月内，可全国漫游不限时长及流量，每张1500元。他通过淘宝网“支付宝”买了一张，没想到才两三个月就收到了欠费停用通知，原来所谓的“包年卡”只是一张普通的“包月卡”。

　　记者今天就此事询问了淘宝网，公关经理陶然表示确有其事。他告诉记者，据淘宝网的统计，现在受骗上当的网友已达到76名，受骗总金额超过了10万元。

　　网上交易图便宜快捷，不想却被骗个正着。买主们首先想到的就是抓骗子，可是“妖言媚惑”早已经消失得无影无踪。那么，“支付宝”承诺的“全额赔付”能不能把钱还给买主们呢？

　　陶然很明确的否认了这种可能性。他告诉记者，“支付宝”的原理是先保管买家所付款项，等消费者收到、检验并核准过物品后，把货款发放给卖家。所以买家收货验货是关键，“CDMA包年上网卡”事件中，是买主自己的疏漏给了骗子可乘之机，“支付宝”也因此不能给予全额赔付。

　　记者了解到，北京联通虽然没有推出过“CDMA包年上网卡”，但中国联通的其他地方分公司却推出过针对本地的包年卡，买主很容易将此误认为联通的全国性活动。而且，买主验货往往是拨打联通10010客服电话，查询是否有此上网卡号，得到确认以后便信以为真，一般不会想到再去问一下这卡是不是包年的。

　　陶然表示，淘宝网仅为买卖双方提供了一个交易平台，不直接参与买卖双方的交易，网站的责任只是对入驻商家进行审查和剔除，但不对卖家的交易欺诈负责。网上发生交易欺诈，淘宝只能在网上剔除卖家，并为公安部门提供卖家信息，由公安部门追究卖家的刑事责任。

　　据受骗买主提供的信息，“妖言媚惑”还曾以“程家大女”等网名在另一家交易网站Ebay易趣上卖过“CDMA包年上网卡”。但Ebay易趣法律部副总裁徐箐也表示，网站的地位应该是中立的，只要尽到审慎的商业责任，就应该免责。

　　她认为，交易网站主要作用是网络交易的信息传播渠道，本质上提供的是一种互联网信息服务。从商业角度和能力上来说，交易网站对网站上数以亿计的每一件物品都进行质量和品牌上的审核，也是不现实的。

　　徐箐还特别提到，作为一种新兴行业，交易网站的法律地位应该区别于广告法中的广告发布者、消费者权益保护法中的柜台出租者、拍卖法中的拍卖人以及合同法中关于居间的一些规定。比如一般商场中的摊位出租都有统一的商业发票，无论在商场的哪个摊位购物，得到的发票是由商场出具的，而在网上购物，发票和凭证则是由卖家自己提供。

　　采访中，两家网站都提醒消费者一定要谨慎验货。像包年卡、家用电器等使用期比较长的商品，尤其要确认相关证明和售后服务，以免上当。一旦出现问题，只能向当地公安机关的网络监察科报案，等抓到交易欺诈的卖主才能解决问题。

　　据陶然介绍，目前淘宝网已经与杭州市(淘宝网公司所在地)公安局网监处取得联系，同时正在和北京市公安局网监处联系，严密监控“妖言媚惑”的网络行踪，希望能够快点找到这个骗子。

　　信息产业部政策法规司副司长李国斌就此事接受记者采访时说，发生交易欺诈时提供交易平台的网站要不要负法律责任，负什么法律责任，现在确实没有明确的法律依据。他认为，现在这些新兴的交易方式和市场都还在培育过程中，发展变化太快，因此也不适合单独立法规范，否则可能会出现大量违法现象，目前只能原则上参照现实交易中的办法处理。本网北京2月23日讯（责任编辑：徐艳丽）