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(记者汤新颖)广州市消费者委员会昨日宣布,针对美容行业投诉逐渐增多的趋势,今年将在广州美容业推广“先期赔付”制度,并从今年开始在美容业实施“3·15信誉标志”特许授权。市消委会人士表示,广东是国内化妆品制造大省,全省有1500家化妆品企业,占全国的三分之一以上。 但目前美容行业存在价格不诚信、宣传不诚信、效果不诚信、服务不诚信的问题,美容服务成为近两年消费投诉主要对象之一。
市消委会宣布,今年将在美容业内实施“3·15信誉标志”特许授权。任何产品申请使用“3·15信誉标志”,都必须经过严格的条件和考察审核程序。其中包括,企业必须承诺当发生小额消费纠纷,其他渠道不能解决时,自愿接受、服从消费者协会的调解意见,由消协根据双方事先签订的消费争议赔付协议对消费者进行赔付,使消费者的权益受损问题能依法得到及时、公正、彻底的解决。
昨日,广州市蝶恋花基因工程有限公司成为首家获得“3·15信誉标志”的企业,该企业和消委会签订了“先期赔付”协议,把20万元保证金存入消委会专用账户。市消委会表示将会在其他行业逐步推广这种“先期赔付”制度。
此外,申请使用“3·15信誉标志”的企业事先须作出承诺,欢迎消委会随时对其使用“3·15信誉标志”的产品进行监督监测并向社会公告,如监测结果达不到承诺标准或不符合国家有关规定,损害消费者权益,将自愿接受终止“3·15信誉标志”使用资格。
消委会负责人表示,由于对特许使用“3·15信誉标志”的企业审核十分严格,因此目前全市只有三家企业获得许可,其中,美容、饮用水和洗涤用品企业各一家。(来源:广州日报) |