【江苏商报报道】本报记者　王薇　报道“保险代理人”这个名词，在许多人的脑海中浮现出的印象就是挨家挨户敲门的高级乞儿，亦或是舌绽莲花的“话痨”。“原本想买保险的积极性都被他们缠得没兴趣了。”江女士曾因代理人的“日夜轰炸”，不再愿意购买保险。与之相反，记者在某网站的网络代理人区看到，排行首位的代理人日点击数在2000人次。不难看出，相比传统的营销方式，网络保险代理人正悄然兴起，同是保险服务却少了见面的尴尬与电话骚扰的麻烦，投保人似乎更接受这种“隐秘服务”。

　　隐秘服务

　　一直以来，各家保险公司普遍推行的是保险代理人“人海战术”，由于信息不对等，客户完全处于被动地位，大都是通过保险营销员的讲解了解保险知识，这不仅给部分营销人员创造了一味夸大投保益处，隐瞒不足赚取大量保费业绩的机会，更为投保人日后获取正当权益埋下了隐患。有数据显示，保险营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术，使大约10％的居民对保险推销人员采取“紧闭门户，置之不理”的态度。营销人员的整体素质不高也导致约66％的居民不了解保险，保险正遭遇着前所未有的诚信危机。“我想买一份分红险。”“以您目前的财务状况，最好考虑以保障为主的保险产品。”在某网站的聊天室里，“匆匆过客”与保险代理人“莫等闲”聊得正欢。随着网络时代的到来，被喻为金融服务业“最后的沉睡巨人”的保险业也开始摆脱以往守旧的形象，涉足网络。然而，尽管客户可以通过进入保险公司开设的专业保险服务网站或服务平台，在网上轻松选择该公司所提供的保险产品，这对于有明确保险需求的客户确实是方便又轻松，但对于像“匆匆过客”这样对保险需求并不明确，或是根本不知道该购买哪种保险的消费者来说，这样的平台仍缺乏一对一的交流与分析。

　　监管需跟上

　　“‘网络保险代理人’既可以进行一对一的需求分析和险种规划，还免去了见面的尴尬和电话的骚扰。”某网站管理员告诉记者，每天都有300多名网络保险代理人提供在线咨询服务。投保人可以随时跟这些代理人进行交流，需要保障需求分析时只需将个人的基本信息，如：年龄、职业、收入、家庭状况、感兴趣的险种等提交到网站，网络代理人就会竞标，而中标与否则全看代理人根据客户基本信息做的财务分析（最近三年财务支出计划、目前财务负债与贷款状况、意外时可以变现的金融性资产等）及需求建议和规划。投保人可以选择满意的计划及代理人，再进行签单。投保人还可指定自己需要的代理人，由此，投保的自主权完全掌握在投保人手中。业内人士分析说，一直以来客户由于缺乏信息，难以寻找优秀可靠的代理人，导致保险计划搁浅而优秀的代理人也面临客户源匮乏的尴尬。网络保险代理人的方式，为他们提供了隐秘却又无阻的沟通渠道。他提醒说，投保人在递交个人信息和选择代理人时，还应小心谨慎并查验相应的展业资格证等。监管部门也应加强网上保险商务的有效监管，及时制定相应的规则，保护投保人的利益不受侵害。（7版《钱途报告》）(编辑　猴子)