大货车不知不觉被“瘦身”,行驶证上显示整备质量(即整车重量)为5.825吨,但是空车过磅时显示整车重量只有4吨多一点。车主质疑,大货车为何也会像萝卜青菜一样“缺斤少两”?货车经销商表示,“缺斤少两”是因为偷工减料,他们知道错了,而且以后也不会再做这样的事情了。 工商部门主持调解,双方协商没能达成一致。本周维权进行时关注一辆———
经销商说是偷工减料造成的双方协商没有达成一致意见
昨天下午,拱墅工商分局为投诉人俞先生、夏先生和大货车的经销商杭州东盛汽车有限公司主持调解。调解双方不欢而散车主夏先生认为,重量少了一吨多的大货车存在质量问题,他要知道大货车“瘦身”的真正原因。对此,杭州东盛汽车有限公司负责人夏总表示,车子分量不够,确实是因为车子的货厢使用钢材不同的缘故。这个道理就像一个杯子,如果杯子的壁是薄的材质做的,分量就轻了。“我们承认是偷工减料了,而且这样的事情以后再也不会做了。”夏总说,公司在销售前没有向夏先生说清楚,他们有责任,而且也愿意承担责任。在协调会上,夏总表示他们一直在积极处理这件事情,愿意无条件将车厢恢复到符合标准的样子,并赔偿车厢差价,同时对车主的误工费、来回交涉的路费、油费以及因车辆重量不够导致被交警处罚的费用给予补偿。车主夏先生对此不能接受,其间他曾把索赔要求从10万元降至8万元,但经销商不同意。汽车维权是新难题主持调解的工商部门表示,不管是汽车还是货车,随着车子的越来越普及,投诉率也日渐上升,但是维权却存在重重困难。首先,车子是否有质量问题,需要专门的检测机构来检测,但目前杭州还没有专门的检测机构,导致检测难。其次,检测成本非常高,除了检测本身的费用外,到外地检测还牵涉到餐旅、交通等维权成本。(每日商报) |