【南京日报报道】（记者　韦铭　实习生　宋蝶）充值卡过期了，或是手机上的余额过了有效期被冻结，这些问题在“3·15”前夕终于有了解决办法。江苏移动将出台一系列电话卡余额处理新办法，包括余额转移服务、到期提醒服务、延长账户有效期服务和过期充值卡激活服务，再加上去年已发行的30元小面额充值卡，五项处理举措，是目前所有电信运营商中力度最大的。

　　昨天，江苏移动率先提出了“过期手机充值卡激活服务”，只要用户在手机充值卡过期后95天内拨打1860或登录江苏移动网站在“网上／掌上营业厅”申请激活，充值卡内的话费将仍可使用。

　　手机卡内的余额过了使用有效期，该怎样处理？江苏移动副总吴维宏表示，即将实施的四项新服务就是针对这一问题的。像“到期提醒服务”，就是针对手机里话费余额快到有效期的用户，提醒也将采用多种方式，比如发短信，告诉客户及时采取充值或继续使用的办法激活余额；也可以发电子邮件提醒，有些客户因手机在关机等状态下无法正常接收短信提醒，因此江苏移动建议，客户应到当地营业厅留下有效的EMAIL地址，以免错过提醒信息。

　　江苏移动还每年向手机话费未进入“冷冻期”的客户，提供一次申请延长有效期的服务，每次可延长95天。有效期内，客户可通过短信方式（发送延长有效期的第一个字母“YCYXQ”至“01866”）或登录江苏移动“网上／掌上营业厅”申请延长有效期，也可以拨打1860办理。

　　此外，新推出的“余额转移服务”，是指客户在手机销号时，可通过申请将账户余额一次性转移到同一归属地的任一有效手机号码内。与办理手机入网等其他移动业务一样，办理余额转移的用户需凭有效身份证件到移动营业厅办理，2006年底前免收服务手续费。