【东方卫报报道】　周小姐购买了一台方正佳和Ｈ150笔记本电脑，可这台电脑自购买后不但没有给周小姐的工作带来方便，反而周先生感觉更累，究其原因却在于笔记本电脑的电池，这方正佳和Ｈ150笔记本电脑的电池自购买后在保修期内便不断罢工，前后为了换电池，周小姐就跑了不下六次了！这样的情况让周小姐很烦心，也对方正的售后服务失去了信心。

　　周小姐反映，自己的方正佳和Ｈ150笔记本电脑是去年1月29日购买的。同年6月因电池无法使用（电池可拆卸），去了方正销售商处予以更换电池。8月底又无法使用，方正仍旧给予了更换。12月初电池又无法正常使用，又去更换。基于其频繁出现问题，周小姐遂打电话至北京总部反应。12月9日打电话至方正总公司服务处，初步叙述了问题经过，对方让周小姐等技术人员回电话，但周小姐等了整整一天却一直没有回音。12月19日周小姐又打电话促催，对方却称先前没有与周小姐联系上，是由于周小姐的电话一直盲音，但其间周小姐的电话却都能正常使用。12月21日周小姐再次去电促催，当天下午终于盼来了技术人员的来电。当时周小姐反映道，虽然方正能够为用户更换电池，但电池每次只能使用2、3个月便坏了，周小姐表示对此电池已失去信心。何况电池保修为1年，也就是1月29日。等于这次再换了的电池将是周小姐的最后一根电池，而后出现同样问题自己只能认栽，或者花1000元不停买新电池。

　　周小姐认为换电池无非双方浪费时间精力，希望按照电池的购买价格1000元退掉电池。但工作人员给予的解决方法是：保修期延至2006年3月29日，并且会对主机进行检查以及教周小姐如何使用电池。周小姐对此进行了拒绝，其理由是：前两次更换电池时工作人员已经检查过主机，确认是电池自身的问题，因此才予以更换电池。再者，检查主机对主机是没有好处的，万一主机也弄坏实在说不清，非常麻烦。而对于“教用户正确使用电池”的说词，其态度明摆着方正在将责任推至用户身上，完全没有考虑自身质量问题！周小姐仍旧要求退电池。当时工作人员表示要考虑，但至今没有给予周小姐答复。

　　周小姐同时告诉记者并非她在刁难厂商，而是自己一直按照其说明书上要求的正确方法使用其电池的。并且在第一次更换后更加仔细甚至于提心吊胆地呵护电池，而第二次更换后对待电池实在都让他有些恐慌了。因此周小姐认为方正公司的这批电池质量问题很严重。同时周小姐表示，方正电脑的工作人员，在处理用户投诉往往是空有态度而没有实质内容，总是一拖再拖。

　　对于用户周小姐所反映的情况，方正公司北京总部客服中心的一位工作人员在接受记者采访时表示，公司的笔记本电脑电池质量绝对是不存在任何问题的，至于用户周小姐所反映的情况他们还在调查和与用户协商解决中，应该是用户的主机存在问题。

　　东方卫报记者　黄晟