晚报讯银行卡上余额多少，拨个电话银行一查便知。这一方便市民的服务今后说不准要收费了。本月起，工行河南省分行正式对个人电话银行的注册客户收取年费，这在业内尚属首例的做法引起一些市民的关注。记者昨日从工行上海分行等多家银行获悉，本市目前尚无收费计划。

　　“但收费是早晚的事。”工行上海分行有关人士告诉记者，目前电话银行的功能已经由查询扩大至转账交费等，而工行的电话银行又是目前国内规模最大、功能最完善的，除了查询、转账等普通功能，如今还开通了公用事业缴费、通信费、银证通、汇市通、银期通等服务，客户足不出户便可在电话上完成操作。但这也加大了银行的成本投入，银行应适当收取费用，非注册客户并不在收费之列。

　　据了解，拟将开收的电话银行收费标准为：通过柜台注册开通个人电话银行的，每年收12元；通过电话自助注册开通的，每年收6元。电话银行实行收费后，注册客户需确认交费后，才能继续使用电话银行的相应功能。同时，注册客户也可改用个人网上银行，因为目前各家银行均未开始对个人网上银行客户收费。

　　从前两年银行打出收费旗号后，各银行相继开始收借记卡年费、跨行取款费、小额账户费等，近日又传出银联要收取跨行查询费，银行的“免费午餐”一件件在取消。虽然银行收费的理由相当充分，降低成本，减少“睡眠”资源……但是银行更应该考虑的是如何提供更好的服务，这才是真正的双赢之道，客户获得了满意的服务，钱花得也心甘情愿。