日前，从中国酒店预订平台携程旅行网获悉，千岛湖开元度假村凭借专业化的服务和优美的环境，在携程网5000余家会员酒店中脱颖而出，一举成为浙江省携程钻石6星酒店。携程钻石6星是一项完全由住店客人投票为依据的酒店评定，反映携程网一千余万会员心目中的酒店形象，其公平性和客观性已成为酒店业的“奥斯卡”，代表着酒店的最高荣誉。

　　依托品牌优势提升酒店知名度创奇效

　　成立于1999年的携程旅行网，是目前中国领先的综合性旅行服务企业和酒店预订服务中心，已成为“酒店预订业”的代名词，每年向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程用户评级就是以携程会员对酒店的评价为基础，通过会员对自己预订酒店入住体验后做出评定，从而真实地反映住店客人心目中的酒店形象，从公布结果看，高星级酒店林立的海南三亚无一上榜，整个长三角地区仅有3家，除千岛湖开元度假村外，还有代表国内酒店业旗舰的金茂君悦大酒店和虹桥迎宾馆。

　　千岛湖开元度假村作为开元集团旗下的一家夏威夷风格的五星级度假酒店，开业以来凭借着融入自然的绿色客房，完备的高档休闲娱乐设施及800平方米室外临湖游泳池、88幢私家别墅、临湖SPA、曼哈顿56号豪华游艇等个性化尊容配套，在住店客人心目中赢得“东方夏威夷”的美誉。度假村依托酒店管理公司的品牌优势，汲取开元关怀服务理念，以优美环境吸引宾客，以专业服务留住宾客，赢得回头客。度假村还专门成立以市场总监总负责，市场服务经理为责任人的网络订房销售服务体系，成为诸多宾客度假休闲的第一选择。

　　尽享开元关怀关注客户利益赢肯定

　　“千岛湖可能去一次就够了，但开元值得再去一次！”这是很多入住过千岛湖开元度假村宾客的评价，这也完美地再现了开元旅业集团倡导的开元关怀理念精髓。开业至今，千岛湖开元度假村秉承“为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务”款客之道，务求使宾客尽享殷切贴心的开元关怀，狠抓专业服务技能化培训，克服实习生和地理位置等不利影响，勤练内功，对管家、前厅、康乐、餐饮等营业部门采取责任制，探讨培训多样化，专业化，走差异化之路，先后推行了微笑服务、直通绿色管家服务，解决宾客交通、旅游、导游等一系列旅游服务，并走出去考察国内高端度假酒店，汲取管理经验，逐步形成一整套符合度假酒店服务标准的服务模式。

　　酒店的服务不仅体现在服务态度上，而且更多地关注宾客利益，在做好服务的同时，千岛湖开元度假村提出了宾客全程地陪服务，为宾客提供千岛湖旅游指南，门票代理和特色社会餐饮价格等方面准确信息，成为宾客的贴身管家，维护宾客的切身利益，赢得了客人和旅游局的高度赞扬，从携程的客户评价反映来看，好评率在95％以上，从而形成了良好的口碑效应，真正将千岛湖开元度假村打造成“东方夏威夷”。