来电显示：

　　我每天清晨在新开铺赶4路公交车的头班车去上班。2月的某一天，4-262号车6时才到新开铺，我问司机是第几班车，他说不知道。4路车头班车应该5点半从劳动广场发车，10分钟就可以到达新开铺，但连续几天，4路公交车头班车都不准点，导致我上班迟到。请记者帮助调查、落实，督促公交公司按时发车。

　　刘女士

　　附记：

　　湖南龙骧巴士有限公司得知乘客反映的情况后，立即派专人调查落实，查阅了4路公交车2月的站务登记情况。根据站务员反映，的确有个别驾驶员迟到，影响头班车发出，给赶头班车上班的乘客带来不便。为此，车队做出如下处理：对有迟到记录的驾驶员邝军、刘旺红等进行批评教育，按章处以20元经济处罚；在月度安全会上向所有驾驶员进行通报警示，强调司乘人员应树立服务意识；对此次乘客投诉以黑板报的形式通报全车队，引起全体员工的高度重视；组织各线站务员开会，严肃考核制度，对违规人员给予处理；加强线路检查，及时纠正违章行为。