患者就医有了“定心丸” 甘肃省消费者医疗权益保障基金启动一年无投诉

　　本报讯（记者胡宁宇）去年“3·15”前夕，由省消费者协会、兰州华夏医院联合发起并建立了“甘肃省消费者医疗权益保障基金”，华夏医院将10万元启动资金交给省消协，主动将自己置于社会监督之下，给医疗消费者吃上了一颗“定心丸”。记者3月10日从省消协召开的新闻发布会上获悉，这项保障基金自建立以来，华夏医院至今没有发生一例因患者对医疗服务不满意或医患纠纷而启动保障基金的事件，显示出了很强的生命力，受到了社会各界的普遍认可和好评。

　　“甘肃省消费者医疗权益保障基金”是省内各医疗服务机构在省消协的监督指导下，自愿先投入建立的一定数量的信誉保证押金，一旦有消费者对医疗服务质量不满意，产生医患纠纷投诉至省消协时，该项基金的管理机构将联合启动调查理赔程序，根据国家的法律、法规及相关政策，在经过客观公正的调查后，有权直接动用信誉保证押金，对合法权益受到侵害的消费者进行提前赔付。华夏医院在西北首家建立这项保障基金后，省消协专门在该院设立了标准化消费维权联络站，协助他们不断完善和持续改进处理医患纠纷、消费者投诉的一整套风险预警机制，成效显著。由于良好的医疗服务，华夏医院获得2005年甘肃省用户满意工程“医疗服务满意医院”等13项荣誉称号。

　　据了解，我省是国内仅有的几个将医疗服务纳入《消费者权益保护条例》调整范围的省份。华夏医院在西北首家发起的“消费者医疗权益保障基金”，是建立医疗服务行业消费者权益保障体系的有益尝试，也是今后医疗市场发展的必然和主流，有利于今后在全省医疗服务市场上培育、树立起一批诚信品牌单位，也有利于我省医疗市场的规范发展和稳定繁荣，让医疗消费者多一分放心、多一种选择。