作者： 王秋实来源：

　　本报讯（记者王秋实）“您好，朝阳工商12315，请讲。”拿起电话，受理员小吴熟练而礼貌地报出规定用语。昨天，朝阳工商分局12315中心接到的咨询、投诉和举报数量，是平时的3倍。3位受理人员一直加班值守热线到晚上近11点“3·15”晚会结束。

　　朝阳工商分局消保科负责人称，平时热线每天受理的数量只有10多件，从14日开始，热线和来访量激增到52件，截止到15日下午3点，又有48个消费者通过电话和来访咨询投诉。