荆楚网（楚天金报）

　　[维权现场]

　　新手机存有通话记录？ 工商调解，商家退货

　　昨日上午，大智路江岸工商维权现场。消费者阳先生投诉称，去年4月，他在武汉某商场花1190元购买了一部CECT手机。今年2月14日，该手机出现故障，阳先生到售后中心维修，可修后仍不能正常使用。本月13日，该中心为其更换了一部同型号新机。可阳先生却发现这部手机里储存着大量通话记录，于是带着手机及票据来投诉。大智工商所工作人员立即与阳先生前往该品牌手机客服中心，该中心却称该机型的维修是受某网络科技公司委托，于是工商人员又来到位于数码港二十楼的该公司。该公司有关负责人称，此款机型已停产，所以他们为阳先生更换的是一台库存样机，之前因为有人试机，所以留下了电话号码。该负责人表示愿为阳先生再更换一款红色机型，但被阳先生拒绝。经调解，最终该负责人开出换机单，并陪同阳先生到购机处，全额退还其购机款1190元。（记者柯锐通讯员 杨晓红 吴雅媛 邓小培）

　　40多个家电品牌“摆摊”

　　顾客有疑，当场答复昨日，工贸家电唐家墩店前，40多个家电品牌在门前摆起了二十多米长的服务台，供顾客现场咨询。家住百步亭花园的吴女士，一早就和先生来咨询关于家用影碟机的修理问题，该品牌影碟机负责人在了解其故障原因后，表示需要更换零件，并详细记下了吴女士的家庭住址。对家电品牌与顾客直接面对面的方式，许多顾客连连称好：“直接找到自家需要售后服务的品牌，有什么需要马上有回音。”工贸家电负责人称，其市内15家门店每天最少卖出4000台电器，为让消费者少跑腿，他们将在月底推出客服中心，顾客有任何关于消费方面的问题，都可以拨打热线。（记者李芳实习生 韩丹）

　　[打假现场]

　　建材食品行业假冒多

　　洪山请“李逵”捉“李鬼”“这些‘白云边’全是假的！”昨日，在厂家鉴定人员配合下，洪山工商部门在和平大道才华街、建一南路、铁机路三地，一举查获经营假“白云边”的门店17家，当场收缴水货“白云边”301瓶。前日下午3时许，武昌三角路建村市场某老板正在出售假冒“福汉木芯板”，亦被洪山工商执法人员和“福汉”厂商代表逮个正着。据了解，今年初起，洪山工商部门针对建材行业和食品行业假冒伪劣较多的情况，请这些厂家的鉴定人员到各市场明察暗访，联手打击“李鬼”。（记者毕卫实习生 文璇 通讯员 文群 朱奕）

　　3·15，黑作坊忙着造假——垃圾场旁腌“韩国泡菜”

　　昨日群众举报称，汉阳龟北路9号一腌菜黑作坊还在生产。月湖工商所执法人员直奔该地，正埋头忙活的一中年妇女惊惶失措地溜出现场。随后，工商人员查看当事人张某的营业执照，见其登记内容为：店名——汉平咸菜商店，经营地址——晴川老街，执照有效期为2003年12月30日。显然，此照已作废。张某交待，腌菜的原料来自阳逻，产品卖到汉口集贸市场，随后还现场演示了清洗、切剁、调制等“流程”，包装时，贴上“韩国风味辣呼呼萝卜”标签，就成了“韩国泡菜”。他还承认，他在别处有个门面，夫妻搭档，实行“产销一条龙”。记者看到，地上胡乱堆着腌菜原料，锈迹斑斑的切菜机上放着待切的长条腌菜，虽然是初春季节，竟有苍蝇飞舞。该作坊门前不到三米的地方就是一个堆满肮脏杂物的垃圾场。执法人员当即查扣腌菜成品和原材料1吨多以及相关器具。（记者柯锐通讯员 蔡文胜 刘军 实习生 朱芳）

　　[记者手记]

　　“3·15金报维权行动”推出近半个月来，楚天金报接到了大量投诉电话、短信、电子邮件以及来信，一些典型的消费侵权事件经楚天金报协调、监督得到解决，一批“消费黑幕”被曝光，还有大量的投诉线索，我们已转交相关职能部门处理。今年“3·15”，我们欣喜地注意到一些新现象：消费者的维权意识更强了，维权能力也在提高；而工商等职能部门明确表态，要支持消费者较真、要刁商付“失信成本”……这让我们有理由相信，我们生活的环境将会越来越诚信、越来越和谐，虽然前方还有不短的路要走。年年3·15，维权是不变主题；天天为您服务，是我们的宗旨。在今后的生活中，如果您的合法权益受到侵害，请拨打楚天金报新闻热线（86788888），我们仍将一如既往地为您服务。（记者柯锐实习生 朱芳）