实习生　张昊　金陵晚报记者　姚媛媛金陵晚报报道连日来，《金陵晚报》与南京市物价局联合开通的通信行业价格欺诈投诉热线，在广大读者中引起了强烈反响，昨天，本报刊登了第一个典型案例：不知情就扣费。不少读者在热线电话中继续向我们反映，在通信业务使用中的种种问题。此次比较集中反映的问题是：莫名其妙被扣的月租费。市民沈先生（×××××××7621）向本报反映，他于2004年在某通信公司办理套餐业务（包含50元月租费）并一直使用至今。但在今年3月5日他去营业厅缴纳话费，在无意中得知该套餐的月租费早在去年12月份就已经取消了，但该通信公司3月份依旧收取了他50元的月租费。在与通信公司据理力争后，该公司同意从4月开始免除沈先生的月租费。市民张先生（××××2004）同样被不请自来的月租费所困扰。今年2月份他的手机收到短信，告知他的手机将每月自动扣除6元钱的SST包月费用。该通信公司称事前已经向张先生发送短信确认，但张先生表示自己从来没有被询问是否接受包月服务，此后通信公司又改口说可能发送的询问短信遗失，这就更让张先生气愤了，“既然没有得到我的认可，你凭什么强制让我包月？6元钱不是什么大事，但这样不明不白的费用扣得实在让人心里觉得别扭。”本报热线在线反馈：市民陆先生（×××××××9016）反映：今年3月3日他的手机收到号码为17266的短信，查看短信却没有信息显示，他当时也没有在意。但在11日他查询了话费清单却发现3日早晨7点至12点手机一直连接在网络上，产生的多余话费让他感觉莫名其妙。本报核实：该通信公司客服热线答复记者，17266为通信数据业务短信，发送到手机上的17266短信包含push链接信息，用户在打开短信后手机就会自动连接上网，由此产生的费用由用户自己承担。用户可自己选择关闭手机的数据业务（关闭该业务对手机功能不产生大的影响），以避免产生不必要的费用。市民高先生（×××××××8755）反映：他2月份办理的某通信公司套餐，此后经常收到尾号为3333的短信询问是否订制歌曲。他从来没有回复过短信，但在话费单上接受每条信息仍收取1元。本报核实：该通信公司客服热线答复记者，该类型的短信多是由于手机用户登录网站下载歌曲或参加短信互动而产生的。可拨打12580（付费电话）查询或登录移动梦网点击“我的服务”查询。今日下午1点—3点，本报热线电话继续开通：025—84686514，欢迎您就通信价格收费方面的问题向我们反映。

　　移动公司经理接热线

　　连日来，本报与南京市物价局联合开通的通信价格投诉热线热得烫手，也得到了通信公司方面的高度关注。为了及时给消费者提供解答，今天，本报邀请南京移动公司移动营业厅经理钱晶晶，于上午10点—11点在本报接听读者热线。读者对移动公司的业务有咨询，或者对个人业务使用情况有反映，都可以拨打我们的号码，得到移动公司的直接答复。欢迎广大市民参与。热线：025—84686525