拼团要先告知游客
广东启用新版出境游合同文本
本网北京3月20日讯记者韩乐悟记者从有关方面获悉,鉴于出境游市场的不断扩大和游客数量的不断增多,广东省日前开始在全省推广使用《广东省出境旅游组团合同(示范文本)》,以期更好地保障游客出游权益。 该示范文本由广东省旅游局和广东省工商局联合制定,其中就出游行程表、“拼团”等容易引发纠纷的问题予以了明确。
上述新版出境游合同规定,旅游行程表必须经过组团社与参团游客双方签字确认,是合同附件之一。新版合同还规定,旅行社不能单独组团需将游客交给其他旅行社合并组团时(业内称“拼团”),须事先告知游客。即如果游客参团时被如实告知,“拼团”的做法是被允许的。但如果游客不知情,旅行社如此行为就被视为对游客权益的侵犯。
新版合同强调,游客在出发后才得知存在擅自“拼团”情况的,除有权要求旅行社承担相关法律责任外,还有权要求旅行社按照团费5%的标准支付违约金。(责任编辑徐兰锋) |