分别是美容、鞋类和干洗

　　提醒您美容办卡要谨慎，买鞋要到大商场，干洗保管好凭证

　　东亚讯（记者齐永男）入会美容后美容院竟然人去楼空；买了打折鞋出现质量问题商场怎么也不肯退……昨日，记者从省消协了解到，2006年第一季度我省各级消费者协会共受理消费者投诉2487件，为消费者挽回经济损失121万余元，而顾客遇到的这些烦心事儿都集中在鞋类、美容和干洗类中。

　　美容 办完卡美容院咋“跑”了？

　　工作人员介绍，美容投诉主要集中在两方面：有些美容美发机构技术不佳，消费者觉得效果很差；“卡式消费”纠纷很多。一些美容店为招揽顾客，私下印制各种“优惠卡”、“打折卡”、“分期消费卡”，还有不少美容院纷纷实行“会员制”，要求消费者一次性交纳日后所需的全部费用，但当消费者接受几次美容服务后，一些美容院就关门大吉、人去楼空，消费者退款无门。

　　消协提醒广大消费者选择美容机构一定要看清对方的资质，不要被其广告和宣传内容迷惑。特别是涉及隆胸、祛斑等非物理性美容存在一定风险，可能影响人身安全，消费者选择时应慎之又慎。

　　鞋 买打折货咋就不给退？

　　据了解，本季度百货类投诉972件，占总投诉量的39.08%，其中鞋类商品本季投诉比较多。消费人士分析说，鞋类问题投诉较多的原因是，生产者对面料和粘胶的质量以次充好。有的皮鞋穿着不久，鞋牙边就出现断裂，影响美观又无法维修。

　　消费者买鞋时购买促销商品要当心，有些销售者在鞋类商品出现质量问题时，部分商家以降价、打折或过季等方式搞促销活动，在信誉卡上盖有“处理品”章印，出现质量问题，商家以处理品为由不予解决，难以调解。

　　消协提醒 消费者在购买鞋类商品时，要仔细挑选，查看鞋的厂名、厂址及合格证，最好到正规的大商场或超市购买。

　　洗衣 羊绒大衣水洗后咋变形了？

　　记者了解到，洗衣业也是消费投诉集中区。消费者把衣服送到干洗店后出现很多问题，如西装未洗净，羊绒大衣用水洗后变形或掉色，羽绒服要水洗却干洗等。洗染专家说，这主要是操作人员操作不规范或是缺乏必要的设备造成的。

　　消协提醒不少消费者取衣服时没有仔细检查，待离开现场后才发现衣物已被损坏，终因双方没有书面凭证，结果责任难分。有的纠纷虽然责任明确，是洗染店造成的，但由于双方没有在事前将衣物的价值等填写齐全，结果在索赔时赔偿金额不好确定，给调解工作带来难度。

　　因此，广大消费者在送洗衣物时，一定要在信誉卡或收件凭证上标明洗染物的价格、现状、服务内容等，并签名确认。事后，消费者要保管好相关凭证，一旦衣服被洗坏，可以索赔。洗涤高档、名牌、贵重的洗涤物，建议采取保价洗染方式。(东亚经贸新闻)[编辑： 龙秋秀]