东方卫报报道去年10月份,杨先生在珠江路上的南京友江科技有限公司惠普分公司,花了13000元购买了一台惠普笔记本电脑。新购买电脑内DVD光驱是最新型号的,可没想到该光驱使用仅3个月,就出现了不能播放碟子和做系统的质量问题。
文章见报的次日,惠普笔记本电脑售后服务总部给本报打来电话,了解用户投诉的具体情况,并表示如果问题目前还没有解决,售后服务总部会进行协调将问题尽快解决。随后,南京友江科技有限公司惠普分公司工作人员也给东方卫报记者来电表示正在联系用户杨先生,公司原先缺货的杨先生所需的光驱目前刚到货,正按杨先生提供的地址用特快专递寄过去。
记者电话联系了用户杨先生,证实了惠普方面的说法,杨先生对本报的关注表示感谢。
东方卫报记者 黄晟