昨日，南京市民李先生向本报热线和江苏维权网反映，他在南京雄狮电子商城购买的“惠普”1381型笔记本电脑，首次使用就出现硬盘噪音过大的问题。

　　3月14日，南京市民李先生在南京雄狮电子商城一楼彼邦惠普电脑销售柜台，购买了一台价值6800元的“惠普”1381型笔记本电脑。

　　当晚，当李先生在家中首次使用这台“惠普”笔记本电脑时，该笔记本电脑的硬盘发出了“咯吱咯吱”的噪音，李先生说，他也使用过其他不同品牌的笔记本电脑，都没有发现有这样的噪音。

　　3月15日，李先生带着该笔记本电脑来到彼邦惠普电脑柜台。该柜台的工作人员对李先生购买的电脑检查后说，所有品牌的电脑的硬盘都存在噪音现象，只要噪音没有超过规定的55分贝就属于正常，因此拒绝为李先生更换电脑。

　　李先生告诉记者，他就笔记本电脑硬盘噪音问题咨询了相关的电脑专业人士得知，笔记本电脑不应该出现这种高重噪音现象。55分贝的噪音相当于大马路上汽车往来发出的轰鸣声，如果电脑硬盘都超过了这个标准，就没有人能够承受得了。

　　李先生随后找到了南京“惠普”金牌服务中心，该中心工作人员为其检测后称，李先生购买的“惠普”1381型笔记本电脑的噪音没有超过55分贝，属于正常现象。

　　于是，李先生再次来到南京雄狮电子商城，当李先生将自己所购买的这款“惠普”笔记本电脑与该销售商陈列在柜台上的同型号样机进行比较后，发现他所购买的笔记本电脑的噪音确实比样机发出的声音大很多，当即李先生向电脑销售商提出将样机更换给他的要求，遭到了拒绝。

　　无奈之下，李先生再次和“惠普”金牌服务中心联系。在李先生再三催促下，3月28日，南京“惠普”金牌服务为李先生的电脑更换了硬盘，但李先生发现新装的硬盘比自己以前电脑硬盘的声音更大了。当李先生再次向南京“惠普”金牌服务中心提出更换电脑销售商的样机时，遭到了拒绝。

　　昨日，南京“惠普”金牌服务中心一位姓王的工程师在接受采访时称，国家规定，电脑噪音不大于55分贝都属于正常现象。当记者问为何销售商的样机没有噪音过大的现象时，王工程师说，由于惠普电脑的硬盘并不是从同一个厂家那里采购的，不同厂家对硬盘的标准不一样，所以就会出现李先生所反映的现象。

　　对于李先生硬盘异常的“咯吱”声，王工程师表示他将进一步核实情况，针对具体情况他们会对李先生购买的电脑出现的问题进行处理。

　　本报记者 肖军 实习生 韦一