金黔在线讯近日,省消费者协会向社会通报了今年一季度的消费投诉典型案例,消费者对家电、手机、汽车等商品质量及电力、医疗、通信等服务业的投诉较为突出。

　　一季度,全省各级消费者协会受理商品质量投诉较去年同期增长6．02个百分点,其中受理对家用电器质量的投诉477件、对手机质量的投诉289件、对汽车的投诉19件。在服务业投诉方面,消费者对公用事业服务投诉10件、对医疗服务投诉11件、对安装服务投诉21件、对通信服务投诉19件。典型案例主要有:

　　1月23日,福泉市消费者黄某购买了一台电热水器,在使用过程中,电热水器突然漏水,致房屋大面积损坏。调查显示,事故系电热水器水管爆裂所致,经消协调解,由出售电热水器的商家赔偿黄某6200元。

　　1月4日,黔西县消费者周某向消协投诉:他在本县购买某品牌手机,使用不到1个月出现故障,换了另一部新手机后发现新机内存人物照片,系旧机,而经营者却拒绝再次退换。经消协调解,出售该手机的商店换了一部同型号新手机给周某。

　　毕节市消费者吴某向消协投诉:他购买的一辆长安车在使用5个月的时间里,先后出现温度高、刹车灯亮等故障4次,指定维修点人员检查后确认需更换发动机。经消协调解,由重庆长安汽车公司为吴某更换同规格同型号发动机,为消费者挽回经济损失1．6万元。

　　1月30日,长顺县中坝乡格丁村变压器电压突然升高,致使38户农民正在使用的电视机、影碟机、数字接收器被烧坏,造成经济损失2．93万元。经消协调解,当地供电所已在7日内对被烧坏的电器逐一修复。

　　修文县消费者喻某身体不适到本县某医院就医时被诊断为子宫肌瘤,在院方要求下预交了2000元住院费。事后喻某到贵阳医学院附属医院作进一步检查,方知自己所患的只是普通妇科病。经消协调解,由误诊医院向喻某赔礼道歉,退还所有住院费,并赔偿相关损失2500元。

　　作者：王璐瑶　来源：金黔在线—贵州日报