全市性相关抽查将展开，并出台整改方案

　　文/本报记者邵岭

　　从几年前的维修“叫不应、修不好”，到如今的维修账目不公开，社会公众对本市的居住物业管理始终是意见多多。日前本市发布的2005年窗口行业社会公众满意度排行榜中，居住物业管理以72.254位列倒数第二，得分和排名均比去年下滑。

　　公众反映

　　统计显示，在十大类测评指标中，“行业诚信”是公众对居住物业管理最为不满的两个指标之一。

　　许多被调查者认为，居住物业管理行业不讲诚信，主要体现在房屋维修基金的使用公示上。根据有关规定，公示房屋维修基金的使用情况，是物业管理公司的一项基本义务；然而很多被调查者反映自己在小区居住多年，从未见过小区公示房屋维修基金的使用情况，也不清楚房屋维修基金的支出与结存。

　　此外，车辆管理、绿化养护、楼道卫生等，也是居住物业管理中公众普遍感到不满的问题。

　　行业回音

　　本市物业管理行业有关人士告诉记者,房屋维修基金的使用公示不到位现象,一方面在本市售后公房小区中比较突出——由于不少售后公房小区很少甚至不使用维修基金，物业公司也就乐得图方便，不公示了；另一方面，利用公共部分创造的收益，在去除成本之后也应归入维修基金并每年公示一次，但这一部分常常被物业管理公司所忽略。

　　据悉，围绕房屋维修基金的使用公示问题，本市相关部门将在本月开展全市性的抽查，并在抽查之后出台整改方案。

　　记者还获悉，结合本次测评，本市将对前两年制定的物业管理行业规范进行修订。有关人士表示，与市民对物业管理行业日益提高的要求相比，老版本的物业管理行业规范显得相对简单，需要进一步补充和细化。

　　与此同时，本市还将推广已经在杨浦、闵行和长宁三个区的试点中取得较好效果的做法，即在相关街道成立物业科，针对业主反映较突出的问题，及时与物业管理公司进行协商，尽快解决。