南京日报报道（记者　王玥）电话里卖保险，客户电话里同意买保险，保单宣告当晚生效，一种被称为“快捷先锋”的电话营销保险，悄悄出现在南京。昨天，电话营销保险首笔赔付出25万元，其中还有一些波折——因为是电话投保，保单还在保险公司手里，没有人知道发生不幸的王女士曾买过保险。

　　电话买保险当晚生效

　　电话营销在国外是一种非常成熟的保险销售模式，与传统的代理人上门卖保险不同的是，新的电话投保目前针对专门的客户群。海康人寿与招商银行信用卡中心合作，针对持卡人卖保险。先在银行信用卡月结单中附送小额保险和险种资料，随后电话营销员将致电询问是否有意投保。这种方式投保方便、手续简单，客户在接到电话、了解相关保险产品信息后可当即投保，保险保障当晚即生效。保费将直接从信用卡上扣除，但客户仍有10天的犹豫期。据了解，目前电话营销的保险多是简单的意外险和附加意外医疗保险，保险公司还有意开发新的电话险种，比如健康险等。

　　25万元赔款找上门

　　2005年底，保险公司对王女士进行保险计划的推荐时，她当即在线为自己投保一份保额为25万元的意外保险计划，月交保费89元，保险保障在核保通过后以最快速度生效。当公司为王女士制作了正式的合同，挂号寄往其指定的邮寄地址时，收到的却是邮局退回的保险合同，原因是“查无此人”。客服专员随即按照保单资料，主动致电客户核实邮寄地址，但对方的手机及住宅电话却一直无人接听。这名客服专员又打电话到王女士的单位，从其同事处获知，她和丈夫已于春节前在家中使用燃气热水器洗浴过程中，因一氧化碳中毒不幸意外身故。得知客户出险后，海康保险主动与王女士的家人联系，其家人同事无一知晓她曾买过保险，更谈不上向保险公司索赔。保险公司启动了紧急查询机制，派出工作人员帮助家里的老人准备赔付材料，从知道投保人死亡仅一周时间，就确定了25万元的赔款。