荆楚网消息(楚天金报)记者 柯锐 通讯员 郭登宏 明安斌 实习生朱芳报道:在宾馆住宿时洗澡受伤,宾馆竟要客人赔偿损失。近日,来自南昌的消费者黎小姐向洪山区工商12315举报中心讲述了自己的遭遇。
13日,洪山12315举报中心接到黎小姐投诉称:三天前,她入住街道口某宾馆,晚上洗澡时,突然“咣当”一声,一大块玻璃砸向毫无防备的她,原来是洗澡间的玻璃推拉门倒塌了,黎小姐全身多处被玻璃划伤。 事后,该宾馆却称此事是黎小姐人为造成的,还要她赔偿损坏的玻璃门。
洪山区工商人员赶往该宾馆现场查看时发现,该宾馆房内卫生间的洗澡区和化妆区是用玻璃隔断的推拉门,玻璃推拉门镶嵌在塑料轨道内槽,而该塑料轨道已干裂破损,玻璃推拉门很容易脱落。黎小姐当时在洗澡,地面铺的是防滑地砖,不大可能是摔倒造成的,且玻璃门是向内倒塌,因此排除了黎小姐人为造成损伤的可能。工商人员还发现,其他房间的塑料轨道也有类似干裂破损现象。
因此,工商人员认定,造成黎小姐受伤的主要原因是玻璃推拉门突然滑脱造成的,责任方在该酒店。根据《消法》规定,该酒店对此应负全责,应对黎小姐予以赔偿。经协调,昨日,该酒店向黎小姐赔偿1200元医疗费。
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