调查发现缺课老师正接受胆囊手术，两次缺课皆因协调有误；西南大学率先开通教学监控电话

　　4月18日，西南大学十一教学楼入口处张贴的“本科教学110”监控电话标志牌。本报记者张晓摄

　　本报讯（记者戴宇实习生陈兰通讯员谢鸥）对学校教学有意见和建议，就打68367555。西南大学在全国高校中首开先河设立“本科教学110”监控电话，这个电话号码从本月13日起接受同学投诉建议，当天就接到第一起匿名投诉。教师患病缺课学生电话投诉

　　“我们的老师已经两次没来上课了。”“本科教学110”监控电话开通第一天，一位同学就匿名打来电话反映，某学院一位老师连续两次都未到课堂讲课，这让同学们十分着急。

　　西南大学教务处接到投诉后，马上与该学院取得联系，调查核实后发现，原来这位老师突发胆囊疾病，被送到医院动手术，而学院内部没有及时协调好，这才造成了老师断档的情况。

　　“马上解决！”该学院立刻重新安排了教师，同学们的课程又补了回来。处理结果公示来电人身份保密

　　“课程、教材、教学设施、教师教学及其他与本科教学相关的一切投诉、举报和建议都可以打这个电话。”有关负责人介绍说，这部电话有专人值守，每一个来电内容都将做好记录并在第一时间妥善处理，下班时间还会开设电话录音。对于来电反映问题的处理结果，教务处都将公示，而对来电人姓名身份等将严格保密。同学：对设立投诉电话很满意

　　记者在西南大学各幢教学大楼和校园主干道发现，“68367555”这个电话号码已经被张贴在醒目位置。

　　“课程安排我们也能提建议了。”大3同学小郑对学校设立的这个电话十分满意，她表示以后会记住这个号码，在教学方面有意见会直接打电话反映情况。而沙区一高校同学表示，自己学校一般是半个学期才发一次教学质量投诉表，这样有点不方便。