本报海口4月18日讯（记者杨春虹）不足百人的消委会如何才能最大限度地保护全省消费者的权益？在今天召开的相关会议上，省消委会负责人表示，我省消费者组织将重点针对食品、保健品、药品、餐饮等消费热点和难点，以及群体投诉，集中力量打好“攻坚战”。

　　海南全省消费者组织一年要受理投诉2500件，接待来访和咨询1.6万余人次，投诉范围涉及方方面面。面对投诉量大、涉及行业多、相关法律法规不完善的现状，我省消费者组织对热点难点投诉进行重点解决，如近年来由于电信用户迅速增多，对电信服务、手机质量、垃圾短信的投诉成为消费者投诉热点之一，我省消费者组织积极与电信部门、手机经营者和维修者协调，以召开座谈会、上门协调等多种形式顺利解决了消费者投诉。

　　但目前消费者“投诉难、举证难、赔偿难”的问题依然突出，而且随着市场经济的不断发展和完善，出现了大量新的、科技含量高的消费领域；商品和服务的销售方式更加多样。省消委会将积极探索建立律师团或律师队伍路子，以发挥律师团等专业力量在投诉咨询及调解工作中的作用，为消费者提供法律援助；推动有条件的经营者建立消费争议处理制度。

　　据悉，省消委会今后将重点围绕食品、保健品、药品、餐饮等关系广大消费者安全健康的商品和服务，展开消费调查，继续通过媒体进行揭露和批评；探索开展对典型不平等格式条款进行点评活动，督促企业积极履行法定和约定义务，规范格式条款；及时向社会公布消费者投诉情况；在大型公共消费场所和旅游点开展户外安全消费警示。