某旅行社有此做法，事后答应退还机票和未发生费用，但“强迫”自费项目坚决不退

　　本报讯记者许静报道：出国旅游要办签证这是常识,但就有这样的旅行社,在明知游客被拒签的情况下,还敢带团到境外“碰运气”。昨天，东莞的邓女士等10名游客就向本报反映了她们在广州参团遇见的这样一件荒唐事，而这件荒唐事还只是之后一连串不愉快的开始。

　　没签证还飞新加坡

　　邓女士一行10人都是东莞某公司女职员，今年2月27日，她们选择了“比较专业”的广东省中妇旅华乐路营业部报名,参加3月11日的新马泰10日游。邓女士等10人按旅行社要求,将每人3920元团费、个人资料全部交给旅行社，却没想到在3月9日接到了旅行社电话，称10个人全部被新加坡拒签了，旅行社同时还通知，机票已出，行程已经无法更改。为什么签证没办好就出机票？邓女士说，当时大家就感到莫名其妙。但旅行社没有解释，只表示还有回旋的余地。但一直到出发，签证都还没有批下来。没有签证又怎么去新加坡？工作人员称，去新加坡还有希望，不行也可以转机飞吉隆坡，多出的机票费用是500元。邓女士说，当时大家商议，决定听从旅行社的建议，去新加坡“碰碰运气”。谁知到了新加坡还是没被批准入境，这时领队报出新加坡到吉隆坡的机票价———人民币930元，比出发之前报价多了430元！但人已经到了国外，邓女士们气愤又无可奈何，只能掏钱继续马来西亚和泰国的行程。

　　知道拒签还出机票

　　让游客发觉上当的是，在后来与旅行社交涉时，邓女士发现，旅行社3月8日早上就已得知拒签的消息，而航空公司出票时间是在8日下午，也就是说，旅行社明知游客已被拒签，仍然未征求游客意见就已经出了机票，然后才借口机票已出，“逼”游客出游。而游客踏上的又是怎样的行程呢？邓女士用“恐怖”来形容。先是被“卖猪仔”，组团的不是中妇旅“凤凰天地”，而是“和平国旅”。一到泰国，导游就告诉她们，你们一定要强迫自费。邓女士和同伴为求自保，只能又参加了导游指定的666元自费项目。而如果不参加“建议”的自费项目，导游就给脸色看，“搞得人人提心吊胆，哪有心思游玩，只想着能尽快回国！”

　　旅行社称游客同意

　　回国后，10名游客联名向旅行社提出索赔，然而经过交涉，旅行社只同意退回新加坡至吉隆坡机票和因行程改变未发生的费用，对游客提出的泰国666元的强迫自费项目却坚决不予退还，此事双方争拗已达一个月之久。广东省中妇旅一王姓负责人昨天对记者表示，在没有获得新加坡签证的情况下出游，是征得了游客同意的；而不退666元，是因为游客同意并消费了这些项目，产生争议只是泰国导游“方式、方法有问题”。没有签证有可能在外国入境吗？记者就这一问题咨询了出境游签证专家。据介绍，变通争取新加坡入境签证并非完全没可能，但这只能用于紧急情况，不能用于普通旅游团队。没有签证就出机票的做法，不符合旅行社团队操作的规程。旅行社明知没有签证还欺瞒游客骗其出游，是极其不负责任的行为。

　　（金陵／编制）