随意点开某个派出所的值班电话实时录音，你就可以清楚地听到值班民警与一位市民的通话内容；而如果你打开视频，监控录像上则会清晰地出现值班民警接待群众时的一举一动……

　　这是一个颇为壮观的场景———在临安，各派出所、交警大队、刑侦大队和机关科室等46部值班、报警电话中，都安装了“监听”系统；而在该市公安局各部门的“三室一厅”（接警室，候问室，讯问室、办证大厅）等窗口单位，则安装了64个监控探头，全部同步录音录像。

　　这一被公安部警务督察局认为是全国最完善的警务监督体系，浙江省公安厅已决定从6月开始在全省推广。而临安市公安局，也已连续三年获得全省执法质量优秀单位的称号。

　　“这样一来，再没人敢拿值班电话聊私事了，光话费支出就下降不少。”昨天，临安市公安局政治处主任陈立群告诉记者。

　　而更为官方的表述则是：警察的执法水平、服务态度和工作效率一直是公众关注的焦点。一个时期以来，对公安各警种的投诉在政府部门中占了较大比例。为提高执法水平、提升警队形象、减少违法乱纪，警方动足了脑筋。现在，一个被业内人士视为可以从根本上改变警察工作的模式在临安出现。

　　这个模式，被临安警方称之为“警务大监督机制”。

　　去年初，临安警方在杭州市公安局的指导下，与上海一家IT公司合作开发出一套警务督察系统，花费不到30万元，以此为信息平台运作警务监督机制，实时了解和监督每一个民警的工作进度和办公场所的具体情况。

　　这些监控探头，看到的不仅是值班警察的精神面貌和工作态度。由于审讯犯罪嫌疑人必须在讯问室内进行，使用监控还可有效杜绝刑讯逼供等现象，使每一起案件都受到监督。

　　警务监督系统还可以针对每天的投诉情况进行实时分析。记者从网上看到，4月25日那天被投诉最多的前三个部门。而如果按类型分，执法办案质量、工作态度和违反警车管理规定则是被投诉最多的三种行为。

　　临安市公安局局长乐华表示，这一系统对于规范执法行为、提高工作效率大有裨益，“公安工作缺的不是思路、不是方法，甚至也不是警力，而是抓落实。”

　　“怎么才能落实？怎么才能抓好执行力和贯彻力？我觉得可以用高科技手段来实现这一切。”

　　(记者唐泽文 都市快报)