去年年底的时候我给手机充了400元钱，而今年刚回来就被通知手机欠费了。这么快？我得问个明白。趁着上班午休的时间，我去了文一路翠苑四区的移动营业厅。

　　“先生，请您出示一下身份证。”营业员小姐微笑着。

　　可是，我搜遍钱包和大小口袋，都没有。

　　“没带吗？”她看着我。

　　我尴尬地摇摇头，“忘在公司了。”

　　“那您记得自己的手机密码呢？”

　　我连说了几个，都不对。

　　她摇了摇头，“这位先生，实在不好意思，我没法为您服务。”

　　“我要上班很急的，你照顾一下吧！”

　　“对不起，出于保障顾客利益的考虑，必须出示身份证明的。请您体谅！”

　　我当时急出气来了，不自觉地说了一句，“你这人真是搞不灵清！”随后转身出门。

　　之后的一个下午我都在忙工作。直到晚上7点多的时候，手机突然来了短信。一看号码，陌生的。打开一看，上面写着“先生您好，很抱歉中午没有及时为您解决问题。现在离我们的下班时间还有40分钟，如果方便的话请您到营业厅来办理，6号台营业员。”

　　她，竟然还记得这事，实在不好意思。

　　20分钟后，我走进那个移动营业厅，大厅里已经比较冷清。在6号服务台，还是那张微笑着的面庞迎接了我。很快，我解决了所有问题。

　　她依旧笑着说，“希望我能再次为您服务！”这时，我的心里全是愧疚。

　　从营业厅走出来，我去了旁边的一家小餐厅。一抬头，发现餐厅粉饰的墙面上挂着一幅微笑着的蒙娜丽莎。人们说这世界上最美丽的微笑就是“蒙娜丽莎的微笑”。而此时我觉得，还是营业厅小姐的笑容更动人。（投稿请发fang8003@zj.com邮箱）

　　整理：记者方张接

　　(常思 杭州日报)