志愿服务需要“小红花”吗？

　　在昨天的节目中我们了解到，97%的被调查者都表示想做志愿者，但实际上，真正去做志愿者的人占我国总人口的比例还不足3%。至于为什么想做却没有付诸实际行动，大部分人认为是不知道该怎么联系相关机构，还有一部分人是对现有的保障和激励机制不太满意。这里的保障机制我想大家可能比较好理解，像一些大型项目中的，需要一段时间脱产去做服务的志愿者，有一些保险、或者是基本的生活费等也是应该的，但是说到激励机制可能有些人就不太理解了，你不是自愿去做好事儿的吗？怎么还要别人给戴小红花？给精神奖励？又给考试加分什么的啊？这激励机制是不是太功利了？

　　有一位天涯社区的网友就给我们留言说:

　　如果每个志愿者都是冲着“考研加分”，“公务员考试优先录取”而来，那么就无法确保他们参与志愿工作的第一目的是服务某项公益事业，这样容易造成投机行为的盛行，一方面降低志愿事业的效果，另一方面又因“激励机制”使社会增加额外“损失”。

　　那么，志愿服务是否一定要拒绝激励呢？您先别忙着下结论，就这件事我们也专门采访了一位从事过多年志愿服务的志愿者，来听一下他对激励机制是怎么看的：

　　在北京的这所临终关怀医院里，这个黑黑瘦瘦的小伙子可是个大红人儿，院里的大部分爷爷奶奶都认识他，更喜欢他，有的老人一见他来了，脸上就笑成了一朵花儿。小伙子名叫张大诺，是《国际先驱导报》的编辑，在这里做志愿者已经三年多了，2003年底还被院里评为爱心志愿者形象大使。

　　张大诺：当时我比较惊讶，因为没想到还有这么一个称号，但是第二天可能感觉就不一样了，比如说你想起这个地方，你就非常愿意来，然后你进来的时候，也许以前来的时候，你准备待一个小时，但是不自觉地你会变成一个半小时，因为你会觉得可能自己有更多这样的责任和义务做得更好一些，并且你真能找到做得更好的一些方法，就是你内心的很多潜力、智慧都被刺激出来了

　　其实在来北京工作之前，张大诺在老家哈尔滨也做过多年的志愿者，只不过他都是一个人静静地在那里做事，除了快乐，从没想过还会得到其它东西，而现在，这个立在医院大厅里的小牌子却让他觉得心情很不一样。如今，张大诺几乎每隔一天就要到医院去一趟，而从他家到医院最少也要一、两个小时的车程。

　　张大诺：所以我现在回头一想，我觉得他这种机制实质上是一种精神上的激励机制，很简单的一个办法，就这么一个牌子，但是我觉得对我的整个鼓舞和动力是非常大的

　　在这里服务的几年中，张大诺也见到了许多志愿者，但他发现，来过的人虽然多，能够长期坚持下来的却是凤毛麟角。就这个问题，张大诺也曾经和院里的人探讨过，看能不能在精神激励方面再做点儿什么，拽住志愿者的心，此外他还认为，在升学、就业等方面给志愿者一些政策上的倾斜，也有利于在社会上形成一种对志愿者进行鼓励的氛围。

　　张大诺：这种气氛会让志愿者体会到一种，他会觉得自己在一个被大家所公认的那么一种社会道德里面，然后他做得非常好，这种感觉对于志愿者来说其实很重要，但现在的志愿者更多地是觉得自己或者在单打独斗，或者是一小撮人，在做着一个所谓的一个好的事情，这种感觉实质上并不有利于志愿者能够长期做下去

　　最近，张大诺的朋友想和社会上的一些单位，像电影院等搞些联合，给志愿者提供些奖励。比如说如果某个志愿者的服务时间达到多少，可以享受什么样的待遇等等。当记者问这样的想法会不会让人觉得太功利时，小张的回答倒是非常干脆。

　　张大诺：没有谁会为了一张电影票去做几十个，上百小时的志愿服务，那样成本太大，那样来回的路费都已经够买一百张电影票的了，但是如果你有这个东西的话，最重要的是志愿者他能够感受到来自社会方方面面的这么一种关注，社会这种风尚和时尚的这么一种关注，可能这个是最重要的.

　　那么，大多数人对于激励机制又是怎么看的呢？我们和中智库玛在线调查系统联合，对1508人做了一个电子邮件调查，来看一下结果：

　　如果您参加志愿服务,您认为是否应该有激励机制 ?

　　1、应该 70%

　　2、不应该 16%

　　3、说不清 14%

　　有七成的人都认为激励机制是有必要的，当然也有人反对，我们再来看几条观众留言：

　　一位天涯社区的网友说：真正的志愿者出发点是自觉自愿的，不求对自身的回报。如果有所谓的“奖赏”掺杂，那么肯定就不能叫志愿者了，那叫被雇佣者，那是急功近利，和商业行为就差不多了。

　　一位观众说：激励的本意是积极的，但激励后的结果又会否有所偏差出现事与愿违呢？

　　还有一位观众说：真正的志愿者行为是自愿的，但这个社会为这群不以私己为出发点的朋友们又回报了什么？

　　就这个问题我们也采访了共青团中央青年志愿者工作部的副部长侯宝森。他认为，激励机制其实体现了社会对志愿者付出的一种认可，虽然志愿者们并没有要求什么，但必要的激励却能坚定他们做好服务的信心，同时也能吸取和鼓励更多的人来参与志愿服务。他还专门给我们举了一些国外的不错的做法，一起来听一下：

　　侯宝森：应当说在这方面，志愿服务比较发达的国家给了我们很好的一些借鉴，比如在英国开展的爱丁堡公爵奖励计划，在奖励计划中表现最优秀的志愿者可以得到英国女王亲笔签名的证书；在日本，参加海外志愿服务的志愿者服务期满之后，主办单位要负责为他们推荐工作，提供就业的信息，表现特别优秀的志愿者还可以直接到外务省等政府部门去工作

　　除了政府方面的努力，来自民间的一些倡导志愿风气的做法也不容小视。

　　侯宝森：比如说有很多在我们这里服务过的志愿者在出国留学的时候会特意来开服务证明，因为如果没有这样的志愿服务证明，他很难在欧美的一些大学里申请到奖学金，还有一些大企业在录用员工的时候也非常看重这一点，如果你没有志愿服务经历，他会认为你是没有社会责任感的，这样就在全社会形成了倡导志愿服务的一种社会风气.

　　其实，现在在我们国家的一些城市，或者是一些大型的志愿服务项目里已经有了一些激励机制，比如杭州市注册志愿者管理办法（试行）就规定：志愿者晋升采取星级制，以100小时为单位，志愿者注册后参加志愿服务时间累计达到100小时的，授予杭州市一星志愿者称号，往上依次增加，累计达到400小时的，经市志愿服务工作委员会审核后，发一张志愿服务荣誉卡；志愿者获得志愿服务荣誉卡累计达5张的，授予杭州市功勋志愿者称号。但是由于没有统一的法规，所以全国各地的激励办法并不一样，也并不是所有的志愿者都能得到相应的激励。

　　那么，对于那些想做或者正在做志愿服务的人来说，他们更希望在哪些方面得到激励呢？我们在网上做了一个调查，共有13749人参加，来看一下结果：

　　您希望在哪些方面得到激励？

　　1、给予一些表彰等精神奖励 34%

　　2、在社会服务与福利待遇方面有政策倾斜 25%

　　3、在升学、就业等方面有加分等待遇 19%

　　4、其它 15%

　　5、在职务晋升方面优先 7%

　　有一位天涯社区的网友还给我们留言说：

　　志愿者的行为是自愿的，如果需要回报，请给志愿者朋友们多一点尊重与理解，莫让这群燃烧着青春与激情的朋友在无私奉献爱心的同时遭遇冷眼与嘲讽就是我们最大的期盼。

　　看得出来，人们对于精神方面的激励还是更在意的，而对于其它一些激励，可能有人还是觉得有些功利，不过这样也没关系，我记得在采访前面短片中的张大诺时，他提出来的一个观点很有意思，他说，即使某些人就是出于功利的目的来做这件事也没关系，至少他能先进入到志愿者这个队伍里面来，而只要他来了，他就有可能体会到这里面的乐趣，到那个时候，快乐可能就会替代功利，成为他坚持做下去的主要原因了。