本报记者李黎随着5月1日的渐渐临近，沸腾了2个月的盼达手贴宝风波逐渐平息。然而，在这次手贴宝挤兑风波趋于平静的时候，消费者、商家、媒体也开始关注看似普通的让利促销方式对消费市场的影响。

　　手贴宝的风光和隐退

　　现在的消费者购物，除了看物品品质、价格、购物环境外，商场有无促销也是关注要点之一，而每个商场为了稳固自己的消费群，会不定期地推出一些优惠活动，如节假日降价、换季折扣等，同时还会选择一项长期性的促销活动，目前我市商场流行的长期性促销方式主要有印花类（纸质收集粘贴类）、积分类，印花类的代表是微笑堂、桂林百货大楼；喜洋洋、南城百货、国美等选择的是积分卡，还有一些专卖店规定，一年之中累计消费够一定的额度便可获得相应的折扣。

　　从1997年成立之初，微笑堂即开始推行购物获手贴宝活动，得到消费者认可。由于手贴宝集攒到一定数量还可兑换相应的礼品，每逢节假日，手贴宝翻倍送出时，更是吸引大批消费者前来购物。

　　然而今年2月，微笑堂要推积分卡的消息在坊间流传，消费者意识到手贴宝可能会停用，便纷纷前往兑换礼品。随着消息的扩散，兑换礼品的人越来越多微笑堂方面明确表示暂不会放弃手贴宝，但会按计划推出积分卡。

　　3月的最后一天，盼达公司在本报公告桂林消费者，因为日本总公司手贴宝业务的结束，该公司从5月1日起停止手贴宝的发放，礼品兑换在今年9月30日结束。

　　有人说尽管微笑堂方面没有开口说停用手贴宝，却用积分卡巧妙地“逼”走了盼达。据悉，短短一个月，办理积分卡的消费者就冲破数万。

　　停“宝”用“卡”为哪般

　　微笑堂为何要停止使用手贴宝转而采用积分卡？据了解，微笑堂为购买盼达公司的手贴宝，每年要拿出数百万的购“宝”费。相比之下，推行积分卡则省钱又省工。使微笑堂实现了从先垫支购“宝”（相当于先打折），消费者后购物再领“宝”为消费者先购物消费，再换取积分获得优惠的转变，尽管消费者得到的实际折扣可能没有变化，但微笑堂在资金的前期投入上大大“减负”，而且由于变印花券为电子记账的形式，减化了繁琐的程序和人力，提高了工效。

　　更何况，消费者购物后，消费额按商品类别转化为相应的分数，直接在收银处记入消费者的积分卡中，分数累积到一定额度，可兑换相应的礼券，消费者拿到礼券后又可在商场内进行再次消费。用分析人士的话说，这是典型的“肥水不流外人田”。此外盼达公司给出的分析是：“积分卡有利于收集顾客资料作分析，向顾客传递商场的信息。”不过，有人认为更主要的是积分卡的主动权掌握在商场手中。

　　盼达的“伤痛”

　　从1997年来到桂林，盼达公司曾经辉煌过，在北海、柳州、桂林等地拥有400多家加盟商，但近几年，业务却日渐委缩，如今在册的加盟商不到原来的一半。“购买手贴宝需要先付钱，却又不会带来立竿见影的效果，除了部分日资企业能接受这一做法，中国企业一般不认可，”对此盼达也很无奈，“手贴宝的费用是通过提高销售的那部份来消化的，很多商家对此不能理解。”桂林百货大楼、王城商厦也曾是盼达的加盟商，但后来退出，于1999年自办发行了好运贴。此后盼达手贴宝的大加盟商仅微笑堂一家。据盼达负责人说，微笑堂的用“宝”量占到其整体业务的60%以上。

　　据悉，盼达与加盟商的合作是松散的，合同也基本是一年一签。每一个加盟商都希望自己是这个行业里的唯一，以保证自己的独有性，这就给盼达公司发展其他加盟商带来了一定的困难，据记者了解，盼达在签订合同时并未对加盟商提出保证自己唯一性的要求，也就是说加盟商在推行手贴宝业务的同时还可再推行其他的促销方式。这就给微笑堂在不停用手贴宝的同时推出积分卡留下了空间，也为盼达公司埋下了今天的“痛苦”。

　　靠着微笑堂这棵大树，盼达几乎没对自已做过宣传，也没有什么相关的费用。直到去年底得知微笑堂要推积分卡，盼达才于今年1月推出了一个抽奖活动，凡在微笑堂购物100元以上者，可参加手贴宝抽奖，这是盼达公司9年来，为数不多的一次策划活动。。平时，无论微笑堂实行购物送单倍还是多倍手贴宝活动，顾客都认为是微笑堂单方面的举措，实际上，翻倍手贴宝活动中多付的手贴宝是由微笑堂、盼达、商品代理商三方共同承担的，因此盼达公司自认为对消费者也是有所奉献的，但这一切并不为消费者所知。

　　尽管知道微笑堂要推积分卡，但盼达并没有多过的考虑积分卡会给手贴宝带来怎样的冲击，当消费者向礼品中心涌来时，盼达公司还没有具体的应对策略。

　　印花和积分各具利弊

　　本来是商场内一个促销方式的调整，却引来消费者、商家和分析人士的关注，并在坊间引起对印花类与积分类利弊的种种探讨。

　　从记者对我市实行积分制商场的调查情况来看，积分卡的规定明显多于印花类，稍显烦琐。各商场的记分方法各有不同，积分卡的有效期也不相同，但卡内积分都须在商家规定的时间内兑换掉。南城百货规定VIP卡自开办之日起一年有效，每年五月是积分兑付期，积分从1000元到1万元返利从1%到5%不等，而微笑堂规定，积分卡内的积分两年内有效，2000分以下不得参加返利。从消费者的角度出发，积分卡的分值计算以元为单位，相对于印花类不满10元的零头不计数来说要合理些。

　　积分卡是一人一卡，多卡之间不能累计，如果购物时没带卡，则无法记分，积分卡讲的是“过时不记”。而印花类可一家人参与集攒，购物当日内都可领取。而且，按手贴宝的游戏规则，收集是无区域性的，消费者在任意一家加盟店里消费后都可领取手贴宝，而这是积分卡所不具备的。但印花类必须设专人发放，由于要设礼品兑换中心，商场每半年还须印制一批礼品宣传册，据桂百大负责人说，一次要印1-2万册供客人免费拿阅，这笔开支也是蛮大的。

　　促销方式自己做主

　　有人将盼达的失败归于印花类促销模式的落伍，还有人为印花类促销的未来担心，桂林百货大楼推行的好运贴也因此受到一些影响。为了稳定顾客，桂百大在三四月，推出一系列购物送数倍好运贴的活动，大楼、王城的销售额也因此增长了许多。记者日前在桂百大采访时得知，好运贴兑换的礼品已扩大为大楼内所有的商品。在5月，桂百大还会有很多关于好运贴的活动推出。

　　这个“五·一”是微笑堂推出积分卡后的第一个“五·一”，据了解，目前微笑堂的积分卡会员已经突破5万，平均每天使用积分卡的销售额已经占到总销售额的五成，通过几次有针对性的积分翻倍送活动，积分卡的推广和使用进入了较稳定的成长期，也使广大顾客对微笑堂积分卡的认知度大大提高。

　　记者了解到，微笑堂将从“五一”起全面推出有关积分卡的系列优惠活动，而这一系列活动也将成为即将到来的微笑堂商厦开业9周年店庆活动的序幕。

　　赢利是企业的目标，企业会根据自身的定位、顾客群等因素选择促销方式，尽管消费者都是被动接受，却也很乐意，因为它毕竟是商场给的优惠。积分卡与印花类各有利弊，也很难说，过些年，微笑堂又会推出印花类的促销，因为它的地盘它说了算。