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西单商场黄金珠宝柜台营业员王迎
这个女孩刚满26岁，却已经在西单商场的黄金珠宝柜台前站了5年。她总结推出的“黄金珠宝款式个性设计”服务，为上百位顾客提供过首饰消费设计，被顾客亲切地誉为“珠宝设计小行家”。拿她的话说，“宝石也需要金质服务去镶嵌！”她就是今年“五一劳动奖章”最年轻的获得者——王迎。劳模师傅带出劳模徒弟
2001年，刚从大学毕业的王迎进了西单商场黄金珠宝柜台。学珠宝鉴定的她没想到自己在一线柜台一站就是这么长时间，一天下来双腿直打哆嗦，赶上“五一”、“十一”，忙得大家焦头烂额。王迎开始悄悄向柜台的全国劳模任月征“偷艺”。后来在集团开展的“星带星”劳模带徒弟活动中，王迎真的有幸拜任月征为师。
当记者笑言“劳模师傅带出了劳模徒弟”时，王迎却认真地纠正道：“任师傅是全国劳模，我只是北京市的。”王迎告诉记者，她的爷爷是张秉贵的同事，也是当年的劳模，“我把获奖的消息告诉爷爷，他高兴得几乎不敢相信呢！”亲自为顾客设计婚戒
一位小伙子想要选一枚钻戒向女朋友求婚，王迎按照常规经验为他介绍了几款钻戒。小伙子却总觉得还不能表达出他的心意。“你看，这款钻戒用铂金做底托，突显‘心’形，代表一心一意，两个金属的心形爪牢牢地抓住一颗璀璨的钻石，象征你们的爱情永恒久远。”王迎边说边在白纸上勾勒出戒指的形状。小伙子当即表示同意。
王迎利用下班时间重新画了一幅正式的首饰设计图，并进行了反复修改。当顾客看到加工好的钻戒时欣喜万分，连连表示谢意，还盛情邀请王迎参加他们的订婚仪式。
黄金珠宝柜台由此开始增设款式个性设计项目，形成专柜的一项特色服务。无数次的服务、无数次的挑战，激发起她将创新融入服务的热情。学英语服务更多顾客
曾有一位韩国留学生来给女朋友买红宝石耳钉，中、韩、英文夹杂在一起跟王迎砍价，王迎只好凭着在学校学的英语根底一个词一个词地蹦。“学校里学的英语跟商务英语还是不一样。”现在，王迎开始学商用英语，“商场平时接待外国客人也很多，我们的服务要跟上。”
不仅如此，王迎甚至还打算学学手语，“以前接待聋哑顾客时，我们用纸笔交流。其实这样挺不尊重客人的！用他们的语言，他们会感觉更加亲切。”晨报记者 姜葳/文并摄
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