金陵晚报记者　石明舟金陵晚报报道黄金周是消费集中爆发期，处于领先地位的商家必须承担起规范市场的责任，确保消费者的权益得到保障。昨天，五星电器向社会公开表示，通过对产品、价格、服务三大领域的承诺，旨在保障消费者在五星消费时权益得到应有的保障。也希望通过五星一家企业率先努力，引领整个行业市场更加规范。

　　承诺一：确保不销售伪劣产品

　　五星电器承诺：所有连锁门店销售的电器产品均由知名厂家专业化生产。坚决杜绝销售假冒伪劣产品。对于产品质量，五星除了进场审核外，为此次黄金周还特别增加了巡检的环节，保证所有产品质量。消费者在五星电器连锁卖场购买电器商品，凡购买到任何假冒伪劣商品，五星电器将赔付消费者购买价格10倍的现金赔偿，并对假冒伪劣产品对消费者造成的任何伤害负责。

　　承诺二：价格绝不加水分

　　五星电器承诺，所有商品价格保证同城市最低，如消费者在其他同类商场购买到价格比五星更低的同型号家电商品（特价机、打折样机除外），消费者可凭有效凭证到五星电器获得两倍的差价补偿。为了配合五一黄金周促销，五星电器现有80％的价格牌都需要更换。五星总部明确五一期间放弃对部分影视、数码、手机产品的利润要求，保证每一个柜台半数以上的商品都能比平时有最少10％的价格优势。黄金周期间，五星在全国投放了20万套特价空调进入市场。五星电器销售的空调还将进行联动的“比价双倍差价赔付”的活动。另外，五星的影视、冰洗、手机、数码产品也开始全线放价。大屏幕液晶的降价平均达到3000元；29英寸纯平彩电降幅达30％；另外，百万像素的彩屏手机降幅最高达35％。

　　承诺三：服务坚决不缩水

　　五星电器承诺，黄金周期间，所有服务条款不会有任何折扣。五星已经提前安排好了相关员工的调休，所有送货、服务承诺正常兑现。五星96896688的服务电话也会正常受理服务要求，接受消费者的服务咨询。五星同时排定210名中层以上的管理员工在假日期间分布全国，作为处理假日期间顾客任何不满投诉的当地最高责任人。并授权这些管理人员可以在顾客对五星的服务提出任何不满意见时，动用该公司一切资源予以解决。