江淮晨报5月8日讯南京一个41人旅游团5月4日在安庆旅游时，与南京组团社发生纠纷。在国家假日办与我省假日办以及安庆市有关部门的共同努力下，游客得到妥善安置。昨天，我省旅游部门通报了这一事件。

　　据介绍，5月4日晚，正在安庆旅游的一南京旅游团与领队发生纠纷，有人现场报警。当地110指挥中心立即把此事反映给国家假日办。当晚6：30，国家假日办电话通知了省假日办，并要求我省假日办协调处理，妥善解决此事，避免事态扩大。

　　接到电话后，省假日办值班的工作人员立即电告安庆市假日办，指令迅速派人前往调查协调此事。随后，安庆市旅游局管理科负责人立刻到现场调查情况。

　　经调查，由南京市人人旅游超市组织的41人散客团，没有安排安庆地接社接待，只有一名全陪带团。事件的主要责任是由于南京市人人旅游超市严重违约造成的，在与游客签订的旅游合同中约定车辆是空调旅游车，实际使用的是普通车；实际发车时间比约定的要晚一个小时，路上车发生故障，影响游客的行程安排；旅游合同中约定的住宿是4星级宾馆，可是到了安庆市，住的却不是星级宾馆……这些原因引起游客的强烈不满，游客当场要求旅游超市现场包赔损失。

　　面对这种情况，安庆市旅游局管理科负责人胡永祥与南京市旅游质监所取得了联系，并协调做好游客工作，稳定游客情绪。胡永祥还告知游客，回去后可向当地旅游质监部门投诉，通过正当途径，维护自己合法权益。

　　经过劝说，这起投诉得到妥善处理，国家假日办对我省的处理也给予肯定。(穆霞)