水母网5月18日讯　昨日，家住芝罘区只楚路双新大厦小高层的王女士向本报反映，因水泵坏了，6楼以上的住户已经七八天没水用了，正常生活受到严重影响。上午11时，记者赶到时，只见居民正从该大厦的物业公司厕所排队接水往楼上提。

　　这栋小高层共有12层，每梯4户。见记者来采访，正在接水的居民团团围了上来。一位9楼的住户大倒苦水说：“从10日水泵坏了后，就一直没水用，停水的住户都得赶在物业公司下班前到这个厕所来提水，这几天家里都是买饭吃，打的水还不够冲厕所用呢，更别说做饭和洗衣服了，这么热的天，遭的罪就甭提了！”

　　还有的居民抱怨说：“这个楼住着很窝心，6楼以上的住户每吨水费要比1－5层居民贵5角钱，过去还不知是什么原因，现在水泵坏了，才知道6楼以上是二次供水，我们根本不知情，而且，有的住户家里经常没人，不知维修费何时能全部交齐？”

　　据了解，双新大厦1－5层是由自来水公司供水，6－12层是二次供水。记者看到，在62楼的防盗门上，烟台建设物业管理有限公司双新大厦管理处贴了一张15日的通知，内容是：因二次供水系统出现故障，经咨询，维修费需要1万2千元左右，按照谁受益谁负责的原则，6楼以上住户按建筑面积每平方米1.43元分摊，待住户费用全部交齐后，再协调维修单位予以维修，费用多退少补。

　　11:15，记者来到该楼物业公司，一名保安告诉记者双新大厦物业在3楼办公，当记者来到3楼时，一名女工作人员却说，3楼是烟台建设物业管理有限公司总的物业管理处，双新大厦的物业管理处就是记者刚去过的一楼，让去找一个姓冯的负责人。当记者再回到一楼时，那名保安承认这就是双新物业公司，但拒绝提供冯的联络方式，一句“不知道”后扬长而去。

　　那么，物业公司的收费方式是否合理？对此，烟台市房管局物业管理科的宫先生答复说：“根据新颁布的《物业管理条例》的有关规定，公共部分管理基金不足的情况下，维修费用由各住户按建筑面积分摊，收费是符合规定的，但做法欠妥。”