“百千万”旅游人才开发工程启动

　　早报讯（记者林维真）厦门有专业的旅游人才“红娘”了。昨天上午，“厦门亚太旅游人才发展中心”成立暨首届厦门旅游企业用工供需见面在厦门宾馆举行，此举意味着厦门市正式启动厦门市旅游业“百千万”旅游人才开发工程。

　　人才缺口将达万人

　　厦门作为我国重要的旅游港口城市，旅游业是经济发展的支柱产业之一，但旅游人力资源状况不容乐观。

　　据国家有关人力资源专家2005年对全国50个城市人才竞争力分析得出：厦门在其区域、自然、环境优势独特的情况下，人才竞争力并不明显，位居第30位。厦门旅游规划预测，到2010年，厦门旅游总收入应达到465亿元，按目前的人均创收水平，旅游直接从业总人数将达到3.8万人，需要增加2.2万人；即使遵从“减人增效”的新理念，人才缺口也在1万人左右。

　　2005年初，厦门对旅游业直接从业人员的人力资源现状调查分析显示，厦门旅游行业的整体学历结构偏低，73％为中等学历，20％为大专学历，本科及以上学历仅占6％左右；旅游企业中，旅行社、旅游饭店、旅游景区学历结构也都呈这种趋势。

　　旅游专业人数比例仅占行业总人数的28.6％，专业化水平也已无法满足旅游业已快速发展的水平，加大旅游产业人才队伍建设已迫在眉睫。

　　搭建旅游人才交流平台

　　据了解，针对厦门旅游人才缺乏的现状，厦门市旅游局特别提出“百千万人才培养计划”，聘请国内外旅游专家来到厦门培训人才，举办旅游业者沙龙。昨天，厦门市旅游局首次下发了《厦门市旅游局关于加快旅游业人才开发的意见》，对培养旅游人才，提高旅游人才整体素质，以及旅游人才市场建设提出了具体的工作措施和要求。厦门市旅游局还将首次与厦门大学合作，举办针对旅游高层管理人员的战略管理研究生课程班，两年内培养百名高级管理人员。

　　厦门旅游局局长郭恒明表示，成立厦门亚太旅游人才发展中心、举办供需见面会，将为各种类型的旅游人才搭建一个交流的平台，形成“创条件、聚人才”的格局，通过市场优化与配置来实现人才的合理流动。通过这个平台，逐步建立旅游人才队伍的动态变化预测预警机制、双向选择竞争机制、薪酬价格指导机制、动态疏导机制和人才信息储备库。

　　昨天还同时颁发了四个基地的牌匾，分别为与重庆市旅游培训中心合作的“厦门－西南人才基地”、与陕西旅游局旅游职业学院合作的“厦门－西北人才基地”，与厦门金雁酒店合作的“厦门旅游人才酒店服务实训基地”和与福建海峡国旅合作的“厦门旅游人才导游实训服务基地”。

　　首届旅游企业用工供需见面会举行——

　　酒店人才匮乏旅行社成“香饽饽”

　　早报讯 （记者林维真）昨天上午，厦门市首届旅游企业用工供需见面会在厦门宾馆举行，56家旅游企业提供近2000个职位。

　　在供需见面会上，记者看到，厦门悦华酒店、悦华会展酒店、亚洲海湾大酒店等星级酒店都齐齐亮相，厦门旅游集团、康辉旅行社都是总经理亲自坐镇。各招聘单位的招聘广告显示，此次职位覆盖面非常广，从总经理、总监、部门经理到销售、文秘、策划、前厅、餐饮等一应俱全。

　　记者了解到，目前厦门酒店业的从业者流失严重，一些酒店的流动量甚至达到了60％左右。此次参加见面会的大部分是酒店，提供的岗位大多为10多个，一些酒店甚至提供了30多个岗位。

　　从各酒店提供的岗位就可看出，目前酒店人力资源的缺口有多大。

　　一名招聘单位的负责人告诉记者，用人单位开始理性、冷静地对待人力资源匮乏的问题。对于一线员工，放宽学历、语言、经验等方面限制，部分酒店的客房服务人员，初中学历、35岁以下都有机会。有家酒店招收保安，除了工资达1000元，还有“三金”待遇。闽最好导游集中在厦

　　虽然酒店推出的职位都相当诱人，但双方“一见钟情”的还不是很多。记者发现，招聘单位普遍要求“有工作经验”，多位被访招聘人员均表示，旅游行业是个与人接触的行业，实践性非常强，毫无经验的不好用。

　　而昨天大多数求职者都是应届毕业生，“我们特别缺前台、招待，可是少有人愿做。”酒店招聘方普遍反映，他们并不完全拒绝应届大学生，但他们必须从最基层的做起，比如服务生、前台，“问题是，如今的大学生心气都很高，一上班就要当领班、做经理，这是不可能的”。

　　据厦门旅游培训中心负责人介绍，薪资较低是酒店招工难的重要原因之一，此外还有酒店服务人员工作辛苦、社会地位不高，且大多酒店要求应聘者需要从业经验等因素。

　　与酒店业招人难相比，旅行社却成为求职者的“香饽饽”。记者看到，很多摊位都排起长队。厦门旅游培训中心主任苗巍也印证了这点，他说，全省最好的导游都集中在厦门。去年，仅该中心就有200多位从全省各地流入厦门的导游前来登记备案。

　　据悉，旅游企业用工供需见面会将定期举办下去，今后考虑在每年4月和10月各举办一次。