荆楚网消息（楚天金报）记者 柯锐 通讯员 张镝 华晴 实习生朱芳报道：近年来，许多家电卖场实施“售送分离”，由此产生的一个新问题越来越频繁地困扰消费者：商家先开票后送货，致使家电“三包期”缩短，遇到质量问题怎么办？

　　送货期与开票期不一致引发纠纷

　　市民韩先生昨向工商投诉，4月2日在新华路一家电卖场买了一台冰箱，直到当月28日，商家才把货送到。结果，本月初该冰箱出现质量问题，要求换货遭店方拒绝，理由是按开票日期（4月2日）算，15天的“包换期”已过。韩先生不满：延误送货责任在商家，况且在此期间自己并未使用冰箱，三包期应从送货之日计算。此外，也有因消费者自身原因引发的投诉。市民郭小姐去年9月买了一台冰箱，因新居装修，今年5月6日才要求商家送货。当晚发现冰箱里有块玻璃板炸裂，第二天找商家退货，被对方以“三包期”已过为由拒绝。最后经工商调解才获全额退款。据武汉市工商局统计，今年以来因送货期与开票期不一致引发的家电消费纠纷高达411起。

　　商家计算三包期可否“姿态高”一点

　　据了解，根据现行《部分商品修理更换退货责任规定》，“三包”有效期自开具发票之日起计算，7日内有问题可退、15日内可换可修。然而，现在许多家电卖场均实施“售送分离”，常出现配送延误，家电送到消费者家里的日期往往迟于交钱开票的日期，致使“三包期”大幅缩水，一旦家电出现性能故障，极易因为过了法定“三包期”而引发纠纷。武汉市工商局12315消费者申诉举报中心主任付鸿竹昨指出，三包规定出台于1995年，当时家电买卖大多是现买现提；而现在送货期与开票期往往不一致，严格来讲，还是应以“开票期”为准，但考虑到在“开票期”与“送货期”之间的这段时间差里消费者并未使用家电，建议消费者在付款时让商家在发票上注明：“三包期自送货之日起计算”。付主任同时建议广大商家，在此事上应“高姿态”一点，让利消费者。武汉市工商局昨就此联系了数家家电卖场，苏宁电器武汉地区负责人表态，该店售出的家电的“三包期”均可以送货（安装）日起计算。