2004年3月，刚刚走出校门的我来到《京华时报》社广告中心，从事家电行业的广告推广工作。

　　广告对我来说是一个陌生的领域，来报社前只知道《京华时报》很受读者欢迎，广告也做得非常火爆。大中电器作为著名的家电销售连锁企业，每年投放报纸的广告金额达到几千万元，但是在《京华时报》没有刊登过一次广告。尽管广告中心的同事们尝试做过许多广告推广工作，但都没有打动大中电器。现在这块难啃的“硬骨头”偏偏落在我这个新手身上，由我来负责它的广告推广和服务工作。

　　我想，所有的事情都存在因果关系，大中电器过去没在《京华时报》做广告，并不意味着以后永远不做。事物是发展变化的，凡事都应向前看。《京华时报》在北京市拥有广泛的读者群，是一个强势发展的媒体，大中电器也是京城家电销售领军企业之一，强强不能合作，对于双方来说都是一种伤害。

　　无知者无畏。我试着通过电话、快递资料、邮件等方式与大中电器有关人员联系，开始并不谈广告，而是告诉他们《京华时报》在读者、版面、内容等方面的最新增长变化，真诚邀请他们参加广告中心的客户活动。通过几次接触，我觉得他们并不像我预想的那样冷漠，相反却都很友善、素质很高、很好交流。同时，他们也感受到了我的真诚与实在。冲破了陌生这堵墙后彼此有了信任，我经常与他们一起探讨北京都市报市场态势，客观比较各家报纸的优势与劣势，让他们重新真正认识《京华时报》，为他们制定最优广告投放方案提供参考资料。

　　真诚所至，金石为开。2004年9月30日，大中电器在《京华?十一消费特刊》刊登了一个头版通栏广告。从此，《京华时报》与大中电器合作拉开了序幕。2005年大中电器将《京华时报》列入报纸广告刊登的首选媒体，广告金额超过4000万元。

　　做客户服务就是交朋友，当你真诚地对待别人的时候，别人也会真诚地待你。其实销售就是这么简单。

　　□赵东升