江苏商报报道 实习记者 沈斯思 本报记者 王薇 报道
近日,中国平安人寿VIP客户服务全面升级,在2005年推出的VIP高端客户服务的基础上,公司将差异化服务延伸至中高端客户群体,将为约30万客户签发平安如意金卡和银卡,并向中高端客户提供绿色通道、急难援助等高附加值服务。
据平安人寿客户服务部负责人介绍,这次VIP客户服务体系升级是以追求为中高端客户群体提供优质、新颖和差异化的附加值服务为目标,着眼于各个客户群体个性化的服务需求,打造与客户身份相匹配的服务内容。该人士称,VIP客户服务自启动以来,已有12000余名平安高端客户享受到了公司提供的优质服务。
目前,平安人寿已开始为约30万客户签发平安如意金卡和银卡,并陆续向持卡客户提供绿色通道、国内、海外急难援助、住院探视、生日问候、赠阅平安刊物等各类差异化的优质服务项目。
据了解,持卡客户可在平安人寿其他省区的任何一家门店,只要向工作人员出示有效的平安如意卡,平安人寿即会指定专人以最优的次序、最快的速度、最高的质量满足客户的服务需求。此外,平安人寿还会不定期推出一些新的服务项目,通过公司的努力为平安如意卡客户的幸福生活增添光彩。
这位负责人还表示,VIP客户服务体系将依托中国平安现有的3A服务体系,搭建高质量的客户服务平台,构建完善的客户服务网络。此次VIP客户服务活动升级,将进一步完善平安人寿VIP客户服务体系,让平安的贴心关爱切实惠及广大的中高端客户群体。
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