金黔在线讯近日，贵阳市白云区第一人民医院进行了一次问卷调查，病人对该院工作满意度达90%以上，在有关部门组织的行风评议中，白云医院也名列前茅。

　　谁能想到，曾经有一段时间，在该院，时常有病人因为工作态度问题投诉医务人员，有的还因此引发医患纠纷……在行风评议中，白云医院得分“倒数第一”，这令全院职工感到“颜面尽失”，从而引发了一场大讨论：如何把医院办好？大家达成的共识是：以病人为中心，真心为病人服务。

　　为此，该院制定并公示了医疗服务社会承诺、举报电话，并将主要常用的医疗服务价格公示上墙，公开常用药品价格，设立导医服务台，规范门诊、收费、药房等窗口服务，为病人把住诊断关、用药关、花钱关，不让病人花不该花的钱，得到病人和病人亲人以及社会各界的称赞。

　　74岁的刘志立退休后患十多种疾病。四年前，刘志立不会说话，不会走路，休克不断，被送进白云医院。内科主任李忠芬医师率全科医护人员及时抢救，才把刘志立从死亡线上拉回来。刘志立感激地说：“我这条命是白云医院拣回来的。住院四年，有两个春节我都是在医院过的。”刘志立的老伴熊军说：“医院服务好，收费合理，我就是证人。”

　　为了使城市的特困群众和乡镇农村特困户以及困难学生的病人看得起病，他们在医院大厅公示了“享受廉价医疗服务对象”、“减负项目及程序”、“廉价病房医疗服务对象”，并对经济困难的重症病人一律开通“绿色通道”救治。其中，廉价病床床位费每人每天为3元。

　　麦架镇的低保户杨玉清半年前被狗咬伤，因家庭经济拮据未进医院治疗，致使伤口溃烂。白云医院启用“绿色通道”对其进行免费救治，目前，杨玉清已康复出院。

　　据不完全统计：近几年白云医院廉价医疗服务受益病人达1200余人次，为其节省各种费用共计8.3万元。　作者：刘邦举宫涛　来源：金黔在线—贵州日报