你知道吗，在广州，如果煤气炉坏了，只要发个邮件到“gzhmz2006@163.com”信箱，一群戴着“红帽子”的“活雷锋”将在每月的第一个星期六上午上门免费服务。

　　在广州市煤气公司“红帽子志愿服务队”成立10周年之际，这群“红帽子”正式公开他们的联系邮箱。平时分散在各自岗位的“红帽子”们正在改变过去“来无踪、去无影”的学雷锋方式，哪里的市民有需要，他们就出现在哪里。

　　10年义务修炉逾万台

　　上世纪90年代中期，广州市煤气用户急速膨胀，但市民安全用气知识相当匮乏，燃气炉厂家提供的设备保修服务还不到位，为了市民安全用气和企业的安全供气，在广州市煤气公司团委的倡议下，1996年，“红帽子志愿服务队”成立了。从此，每逢节假日，这群头戴红帽的年轻人便提着工具和宣传资料到各居民区去，为居民义务修理燃气具，宣传安全用气的知识。

　　一晃10年过去了，“红帽子志愿服务队”的队员从当初的75人发展到235人，有7900多人次参加了活动，义务为市民修好燃气具11788台。很多当初的“小红帽子”今天已经为人父、为人母，甚至是一家三口两顶“大红帽”带着一顶“小红帽”参加定期的义务活动，对此，他们说，助人本身就是一种快乐。

　　从进不了门到脱不了身

　　今年3月5日，“红帽子”到广州市舞蹈学校义务开展便民服务。一位老师家的炉子修好了，“红帽子”小杨却走不成了，其他老师得知“红帽子”来了，纷纷请他去修炉子，楼上修好了，楼下的又叫了……小杨从中午11时一直干到下午4时，一口气修了9台煤气炉。在广氮新村，20多顶“红帽子”全都无法撤出，因为该小区的居民过去长期使用广氮的自制气源，炉具大多又改装过，“红帽子”们一个上午修理了160多台灶具。

　　但在开始时，“红帽子”的工作并没有如此顺利，进小区服务的时候，物业公司不相信他们是做义务活动的，不放他们进去。很多市民也很奇怪，怎么现在还有这种“天上掉馅饼”的事情，是不是以免费修炉子的名义变相收配件费？当得知换配件也免费后，市民更奇怪了。在最近一次为中海康城小区居民的义务服务中，一位大叔在多次塞给“红帽子”50元被拒绝后感慨地说，没想到今天还能见到这等“活雷锋”。

　　“红帽子”永远闪亮

　　“红帽子”们的行动得到了煤气公司的肯定和支持。但也有队员实话实说，现在炉具不比10年前的了，工艺复杂，技术先进，还有的已经应用了芯片技术。也许技术上的问题他们可以通过学习逐步掌握，但现在一个零部件几十上百元，完全免费的“义务修炉”越来越受到考验。

　　对此，“红帽子”正在思考如何走出服务的新路。他们将进一步拓宽义务为市民普及安全用气知识活动的方式方法，并将他们的维修活动与厂家专业的炉具维修结合，他们专门请来厂家的技术专家，现场指导维修活动，由厂家给予技术和零部件支持。

　　今年下半年，广州将逐步分区换用天然气，“红帽子”们又将与专业燃气具厂家一道走进千家万户。