走进参保企业服务参保员工

　　罗湖社保管理处“旭日工程”扎实有效

　　本报讯 罗湖社保管理处在“旭日工程”活动中，联系实际，加强领导，制定方案，走进企业开展全方位服务，取得了良好的社会效果。

　　罗湖社保管理处首先向全体干部职工传达了省劳动和社会保障厅关于开展“旭日工程”的通知精神，统一了认识，明确了开展“旭日工程”活动的重要意义，增强了责任感和使命感。同时，罗湖社保管理处向各科室发出了《开展“旭日工程”活动我该怎么做》的征文活动通知，号召全体干部职工谈认识、谈做法、提建议。好的文章或建议，在管理处“旭日工程”活动宣传栏中予以刊登，并积极采纳。管理处“旭日工程”活动领导小组确定在活动中主要加强两个方面的工作：一是建章立制，二是业务规范，出台了管理处“旭日工程”活动方案。

　　前不久，罗湖社保管理处邀请辖区10家企业负责人到管理处座谈，听取他们对管理处社保业务的意见和建议。之后，罗湖社保管理处又邀请12名用人单位员工座谈，听取员工个人对社保业务的意见和建议。同时，他们在每个业务窗口向前来办事的参保人发放征求意见表，目前已发放5000份；他们还向企业、有关单位发出征求意见函50份。为更好服务企业，他们成立了12个小组，从3月20日至24日，对8个社区、8家企业、8位失业人员进行了走访，发出和收回了“三走进三服务”活动征求意见表24份，“三走进三服务”活动个人调查问卷4份。经综合整理，共收到意见2条，建议12条，工作满意率达98.4％，其中群众表示该管理处在社保业务培训、协理员培训、经费支持方面及退休人员管理服务方面做得非常好。他们还召开了辖区定点医疗机构工作会议，加强医保机构的检查监督。

　　为配合“旭日工程”活动的开展，罗湖社保管理处在办公区域内参保人经常进出的显要位置设立两个征求意见箱，公示82238234征集意见热线电话，广泛征集参保企业、参保人对管理处的工作意见。以上措施，对加强社保业务建设，提高经办能力，为群众提供高效优质服务，取得了明显效果。